嘉賓介紹：張華軍，海爾智家股份有限公司三翼鳥總經(jīng)理。自加入海爾以來，先后從事洗衣機、冰箱市場銷售、管理，線下觸點、客戶運營、數(shù)字化管理等相關(guān)工作，現(xiàn)任三翼鳥子領(lǐng)域門店運營平臺總經(jīng)理，全流程負責(zé)海爾集團首個場景品牌三翼鳥。

(資料圖)

近年來，中國家用電器人均購買力逐年提高，優(yōu)質(zhì)家用電器成為市場增長的主流，干衣機、集成爐灶、嵌入式產(chǎn)品、洗碗機、真空吸塵器等家用電器成為家裝熱門采購品。隨著中國經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，中國家電產(chǎn)品的需求已經(jīng)從對新增產(chǎn)品的“增量需求”轉(zhuǎn)變?yōu)閷Α皞鹘y(tǒng)升級為智能”的“替代需求”。

張華軍指出，人們對美好生活的追求是不變的，因此消費趨勢的升級也是可以預(yù)見的。消費者對品質(zhì)生活的需求不斷升級，促進了家電行業(yè)的新一輪更新?lián)Q代，智能化、數(shù)字化成為家電行業(yè)未來關(guān)注的重點方向。

對于如何去把握用戶需求，張華軍提到兩點：一是蝴蝶效應(yīng)，將用戶需求無限放大，精準(zhǔn)把握用戶的每個細微需求；二是“遞梯子”，感知每個家庭的生活習(xí)慣和偏好，并隨時調(diào)整和提供售后服務(wù)。他認(rèn)為，品牌只有與用戶深度鏈接，才能持續(xù)升級迭代服務(wù)。

新一代信息技術(shù)與家電產(chǎn)業(yè)深度融合，將打破產(chǎn)業(yè)邊界、跨界融合，產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。同時在“雙碳”的背景下，將推動家電產(chǎn)業(yè)鏈綠色發(fā)展，促進節(jié)能環(huán)保水平再上新臺階。家電行業(yè)創(chuàng)導(dǎo)的智能家電“產(chǎn)品硬件+軟件+服務(wù)”的新模式，這也給家電材料企業(yè)提出了新挑戰(zhàn)。

張華軍表示，未來的智能家居市場，一定是一個跨界融合的大生態(tài)。想要為用戶提供美好生活的解決方案，單靠一家企業(yè)是做不到的，未來的智能家居行業(yè)會打破行業(yè)界限，企業(yè)跨界融合，為用戶提供一站式智慧家庭解決方案。

2022年12月12日-14日，張華軍擬參加“2022第二屆智能家電新材料應(yīng)用高峰論壇”。敬請關(guān)注他介紹智能家電“產(chǎn)品硬件+軟件+服務(wù)”的新模式，及新模式下家電材料企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。

本次論壇旨在共議家電新材料綠色低碳化、節(jié)能化，搭建高端家電全產(chǎn)業(yè)鏈交流互通協(xié)作平臺，引領(lǐng)家電科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群，共筑智能家電供應(yīng)鏈安全。

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