近日，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)帖反映，其購買的一款九陽寶寶電燉鍋使用數(shù)月后，仍能聞到塑料味。該消費(fèi)者拆解產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部塑料已經(jīng)融化，部分位置甚至已經(jīng)發(fā)黑碳化，因此質(zhì)疑產(chǎn)品有設(shè)計(jì)缺陷。記者了解到，該產(chǎn)品在電商宣傳頁面上標(biāo)注了“0塑料選材”“安全燉煮無塑料味”等字樣。目前，電商平臺(tái)多數(shù)品牌旗艦店鋪已無此款商品在售，另有部分用戶就相關(guān)問題向商家反饋后，已成功退貨退款。

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(資料圖片)

網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑

寶寶電燉鍋使用數(shù)月仍有異味？

有消費(fèi)者反饋后成功退貨退款

記者聯(lián)系到發(fā)帖人陳先生（化名），其表示這款電燉鍋是2025年10月在名為“九陽智能陽臺(tái)旗艦店”購買的GD133型號電燉鍋。陳先生表示：“剛買回來時(shí)，其實(shí)隱約聞到過一點(diǎn)塑料味。當(dāng)時(shí)想著新鍋可能都會(huì)這樣，用幾次就好了，就沒太在意。”

2026年1月底，陳先生偶然發(fā)現(xiàn)這款電燉鍋仍有塑料味，將鍋翻轉(zhuǎn)后湊近底部，能聞到明顯的塑料焦糊味。隨后他拆解電燉鍋發(fā)現(xiàn)：鋁制發(fā)熱體竟然幾乎是直接貼著外殼的，中間沒有看到任何隔熱層；一側(cè)外殼已經(jīng)明顯燒焦、碳化，內(nèi)壁發(fā)黃，還有類似油狀的東西滲出來，摸上去黏黏的。陳先生認(rèn)為：“這是明顯的設(shè)計(jì)缺陷，發(fā)熱體和塑料外殼之間沒有隔熱結(jié)構(gòu)，長期高溫工作，怎么可能不出事？”最讓他難以接受的是輔食鍋是給孩子做吃的使用的，陳先生研究后覺得并非這一款機(jī)器的特例，隨后他也在社交平臺(tái)搜索過，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)塑料味的情況并非少數(shù)。

關(guān)于后續(xù)處理，陳先生向記者表示，廠商未主動(dòng)就問題作出說明：“唯一一次聯(lián)系是小紅書上的官方賬號向我索要聯(lián)系方式，我沒有提供，只明確提出了要求該款產(chǎn)品全網(wǎng)下架的訴求，而這個(gè)賬號也沒有回復(fù)。最初我向店鋪客服反饋問題時(shí)，對方表示不支持退貨退款，要求將產(chǎn)品送至網(wǎng)點(diǎn)檢測，后面也沒有其他溝通了?！?/p>

記者在陳先生發(fā)布的相關(guān)帖子評論區(qū)注意到，不少網(wǎng)友反映遇到了同款問題，其中部分消費(fèi)者就此向商家反饋后已成功退貨退款，也有網(wǎng)友表示，店鋪客服要求其將產(chǎn)品送至線下售后網(wǎng)點(diǎn)檢測。

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網(wǎng)友評論

針對有網(wǎng)友質(zhì)疑“氣味是外部的、是否能進(jìn)入內(nèi)部”的問題，陳先生在評論區(qū)給出回復(fù)稱：氣體是外部的，但會(huì)有少量通過排氣孔擴(kuò)散進(jìn)鍋里，因?yàn)殄伈皇侨芊?；塑料沒問題，關(guān)鍵是塑料和高溫發(fā)熱體要做隔熱處理。

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陳先生回復(fù)網(wǎng)友質(zhì)疑“氣味是外部的、是否能進(jìn)入內(nèi)部”

奶爸自拆自測發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)不合理

質(zhì)疑產(chǎn)品有設(shè)計(jì)缺陷

陳先生也總結(jié)了出現(xiàn)問題的原因：溫度傳感器位置設(shè)計(jì)不合理，疊加缺少隔熱材料，導(dǎo)致高溫融化塑料外殼。陳先生在測試中發(fā)現(xiàn)，該款電燉鍋的結(jié)構(gòu)非常簡單，控制板僅通/斷控制發(fā)熱帶制熱，串聯(lián)的143度溫控器本應(yīng)到溫?cái)嚯?，?shí)測也符合該特性。

陳先生在帖文中表示：143度雖然超過了PP塑料開始融化的溫度，但并沒有到分解溫度，問題就出現(xiàn)在溫控器的位置，處在最低點(diǎn)，且位于發(fā)熱帶的空缺處，基本是這個(gè)鋁合金內(nèi)膽溫度最低的區(qū)域，他在實(shí)測空燒的情況下，內(nèi)膽最高溫度250度，頂部與外殼相接的地方200度，而傳感器所在的地方只有122度，空燒10分鐘仍沒有觸發(fā)溫控器。他表示，250度的高溫已經(jīng)不是PP塑料外殼能承受，就出現(xiàn)了融化碳化；且這是15度環(huán)境下的空燒測試，如果室溫升高，再加上陶瓷鍋，空氣不流通，溫度會(huì)更高。

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陳先生拆解產(chǎn)品測試

記者在電商平臺(tái)檢索該型號電燉鍋發(fā)現(xiàn)，多數(shù)品牌旗艦店鋪已無相關(guān)商品在售。記者向其中一家旗艦店咨詢該款產(chǎn)品是否下架，客服回應(yīng)稱：確實(shí)下架了，暫時(shí)缺貨，預(yù)計(jì)春節(jié)后有。

記者隨后找到一家仍在售賣該款產(chǎn)品的店鋪，其宣傳圖及詳情文案中，標(biāo)注了“0塑料選材”“安全燉煮無塑料味”等字樣。記者向該店客服咨詢產(chǎn)品材質(zhì)，對方回復(fù)為“白瓷內(nèi)膽，內(nèi)鍋精選金屬材質(zhì)，安全燉煮無塑料味，與水接觸皆為食品級材質(zhì)。”針對外殼材質(zhì)，客服發(fā)來的截圖顯示，產(chǎn)品外罩為奶油白PP材質(zhì)、底座為栗子棕PP材質(zhì)、底蓋為奶油白PP材質(zhì)。據(jù)了解，PP材質(zhì)是聚丙烯，是目前所有塑料中最輕的品種之一。

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商家宣傳頁面

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店鋪提供的詳情圖片

針對陳先生反映的問題，記者致電九陽客服熱線，接線人員確認(rèn)品牌旗下有GD133型號產(chǎn)品，但表示暫無法查詢該款產(chǎn)品當(dāng)前的銷售狀態(tài)。對于陳先生反映的產(chǎn)品問題，客服稱已做記錄，并表示會(huì)反饋給相關(guān)專員跟進(jìn)處理。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐悅

剪輯 馬斌

校對 胡妍璐

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