5G+智能+銀行= ?

中國(guó)銀行首家，也是銀行業(yè)首家與5G與生活深度融合的智能網(wǎng)點(diǎn)——中國(guó)銀行5G智能+生活館，已于5月20日在北京試運(yùn)營(yíng)，給了距離這個(gè)問(wèn)題最近的答案。

科技改變生活

科技的發(fā)展，帶來(lái)社會(huì)生活的巨大變革，不斷刷新大眾認(rèn)知，也讓人民群眾持續(xù)收獲新時(shí)代建設(shè)成果的驚喜。從前我們購(gòu)物的時(shí)候總是習(xí)慣性地準(zhǔn)備零鈔，如今移動(dòng)支付的出現(xiàn)讓交易變得簡(jiǎn)單：您只要使用手機(jī)打開(kāi)銀行APP，就可以在線完成所有必要的賬單支付。

毫不夸張地說(shuō)，我們正在迎來(lái)一個(gè)新的歷史交匯期，科學(xué)技術(shù)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣深刻影響著國(guó)家前途命運(yùn)和人民生活福祉。

科技是國(guó)家強(qiáng)盛之基，也是企業(yè)發(fā)展之魂。面對(duì)著科技時(shí)代的變革，中國(guó)銀行制定了新一輪的戰(zhàn)略目標(biāo)：堅(jiān)持科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型求實(shí)、變革圖強(qiáng)，把中國(guó)銀行建設(shè)成為新時(shí)代全球一流銀行。

科技改變銀行

從存折時(shí)代到儲(chǔ)蓄卡時(shí)代，從柜臺(tái)時(shí)代到各種終端共存，從線下時(shí)代到線下線上互通……每一次科技變革，中國(guó)銀行都走在時(shí)代前列。

近些年，隨著移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)銀行等新型業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，中國(guó)銀行積極擁抱信息技術(shù)革命，廣泛使用最新金融科技，并走在全球銀行業(yè)數(shù)字化運(yùn)用的最前端。2018年，中國(guó)銀行把“科技引領(lǐng)”納入了集團(tuán)戰(zhàn)略。

中國(guó)銀行提出，堅(jiān)持科技引領(lǐng)，就是把科技元素注入業(yè)務(wù)全流程、全領(lǐng)域，打造用戶體驗(yàn)極致、場(chǎng)景生態(tài)豐富、線上線下協(xié)同、產(chǎn)品創(chuàng)新靈活、運(yùn)營(yíng)管理高效、風(fēng)險(xiǎn)控制智能的數(shù)字化銀行，打造新金融，構(gòu)建新生態(tài)，建設(shè)新中行。

科技改變網(wǎng)點(diǎn)

“過(guò)去我們是靠網(wǎng)點(diǎn)作為主要的經(jīng)營(yíng)方式，如今因?yàn)榭萍歼M(jìn)步，使得銀行渠道變得多元化，客戶和銀行之間觸點(diǎn)也隨之多元化。”中國(guó)銀行相關(guān)人士如是說(shuō)。

毋庸置疑，以5G為代表的新一代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，勢(shì)必對(duì)銀行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的跨業(yè)態(tài)融合。隨之而來(lái)的問(wèn)題就是，在5G智能時(shí)代，人們還有沒(méi)有必要去銀行網(wǎng)點(diǎn)?銀行網(wǎng)點(diǎn)又靠什么來(lái)留住客戶寶貴的時(shí)間?

中國(guó)銀行5G智能+生活館的設(shè)計(jì)理念旨在創(chuàng)造一個(gè)無(wú)感體驗(yàn)數(shù)字化的智能空間概念，把追蹤、智能、流動(dòng)、互動(dòng)、共享的功能結(jié)合其中。整個(gè)平面及空間采用仿生學(xué)設(shè)計(jì)，模仿漣漪的自然現(xiàn)象營(yíng)造出圓潤(rùn)、相互交融充滿活力的氛圍?？萍寂c人性體驗(yàn)的結(jié)合，品牌與個(gè)性特色的結(jié)合，線上與線下場(chǎng)景的結(jié)合，金融與非金融生態(tài)的結(jié)合，都很好地融入進(jìn)了室內(nèi)空間，讓人在游走中不斷感受到豐富層次帶來(lái)的體驗(yàn)服務(wù)。

在5G智能+生活館，客戶擁有不少耳目一新的體驗(yàn)：通過(guò)AR珠寶試穿，讓購(gòu)物選擇更加精準(zhǔn)，收獲真正屬于自己的幸福;通過(guò)拉花咖啡，在香味和時(shí)間中體驗(yàn)屬于愛(ài)情獨(dú)特的滋味;通過(guò)VIP全球?qū)＜疫B線，在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中收獲家庭財(cái)富;通過(guò)國(guó)外商旅取現(xiàn)，讓更多的風(fēng)景流淌在自己眼前……在這里，客戶不再是只會(huì)跟錢(qián)打交道，而是把金融服務(wù)深度融合到人們各種生活場(chǎng)景之中。

知你的AI，未來(lái)已來(lái);懂你，是最溫暖的AI。中國(guó)銀行5G智能+生活館將以“知你心 懂你意”為承諾，為大眾帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、更有溫度的人工智能金融服務(wù)，5G智能+生活館將讓金融服務(wù)變得更美好。未來(lái)，中國(guó)銀行還將繼續(xù)探索前進(jìn)，給出更多不一樣的答案。