近日，中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、公安部、人力資源和社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設部、市場監(jiān)管總局、國家郵政局、全國總工會等八部門聯(lián)合出臺措施，指導加強快遞員、網(wǎng)約配送員服務管理，推動構建和諧勞動關系，切實維護各方合法權益。

措施提出，推進友好場景建設，推動優(yōu)化住宅小區(qū)、商場、樓宇等配送環(huán)境，加強對快遞員、網(wǎng)約配送員的關心關愛，幫助解決進門、停車、用餐、職業(yè)發(fā)展等急難愁盼問題。

措施明確，敦促平臺企業(yè)履行責任，指導重點網(wǎng)約配送平臺企業(yè)動態(tài)優(yōu)化調(diào)整算法規(guī)則，指導快遞企業(yè)和網(wǎng)約配送平臺企業(yè)就涉及勞動權益的制度規(guī)則和算法等重要事項，經(jīng)常性開展協(xié)商協(xié)調(diào)，維護快遞員、網(wǎng)約配送員合法權益。

措施強調(diào)，加強行業(yè)管理和業(yè)務監(jiān)管，督促相關企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為、完善用工管理制度，建立健全行業(yè)標準、行業(yè)準則和自律管理等制度，營造安全、文明、和諧的從業(yè)環(huán)境。

措施指出，加快推動快遞企業(yè)、網(wǎng)約配送平臺企業(yè)黨的組織和工作覆蓋，組織舉辦職業(yè)技能競賽，廣泛宣傳快遞員、網(wǎng)約配送員先進事跡，加強組織凝聚、激勵引導，強化職業(yè)認同和社會認同。

記者了解到，針對快遞員、網(wǎng)約配送員進小區(qū)難、進商場難等現(xiàn)實問題，各地方政府有關部門攜手平臺企業(yè)加快“騎手友好型社區(qū)”建設試點工作。

例如四川省委社會工作部近日聯(lián)合有關部門印發(fā)了《推進“騎手友好型社區(qū)”建設工作方案》，提出將在全省開展“騎手友好型社區(qū)”建設試點，圍繞解決快遞員、網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體進門難、停車難、充電難、休息難、保障難、融入難等急難愁盼問題，引導新就業(yè)群體融入社區(qū)治理，推動構建共建共治共享的基層治理格局。平臺企業(yè)方面，截至2025年1月，美團響應各級黨委政府關于建設“騎手友好型社區(qū)”的指導和要求，聯(lián)合街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)等社會各界力量，已在全國150多個城市共建1.6萬余個“騎手友好型社區(qū)”。

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