中證報中證網(wǎng)訊（記者 齊金釗）日前，平安銀行（000001）舉行2025年中期業(yè)績發(fā)布會。針對市場關(guān)注的零售改革進展，平安銀行行長冀光恒表示，該行零售業(yè)務(wù)已度過最艱難的時期，前期改革為零售業(yè)務(wù)再次起飛與發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

零售改革成果顯現(xiàn)

中報顯示，上半年，平安銀行深化推進零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，持續(xù)升級貸款業(yè)務(wù)、存款和財富管理業(yè)務(wù)兩大板塊，夯實數(shù)字化和綜合金融兩大平臺基礎(chǔ)，推動零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

【資料圖】

在貸款業(yè)務(wù)方面，平安銀行持續(xù)促進“量、價、險”平衡發(fā)展。一是優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)客群占比，并加大重點產(chǎn)品投放力度，帶動客群結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化；二是完善產(chǎn)品體系，持續(xù)豐富產(chǎn)品貨架，圍繞客戶需求匹配產(chǎn)品策略，提升精細化風(fēng)險定價能力，提供差異化服務(wù)體驗。

截至6月末，平安銀行個人貸款余額1.73萬億元，其中抵押類貸款占個人貸款的比例為64.3%；信用卡加強高質(zhì)量客戶獲取，新戶獲取規(guī)模同比增長；汽車金融貸款余額2956.24億元，較上年末增長0.6%，其中個人新能源汽車貸款新發(fā)放316.78億元，同比增長38.4%。截至6月末，該行個人貸款不良率1.27%，較上年末下降0.12個百分點。

在存款和財富管理業(yè)務(wù)方面，平安銀行堅持以客戶為中心，打造覆蓋全客群的財富管理服務(wù)體系。在滿足客戶存款需求的基礎(chǔ)上，持續(xù)豐富理財、基金等產(chǎn)品貨架，并升級“AI銀行+遠程銀行+線下銀行”經(jīng)營服務(wù)模式，為客戶提供多產(chǎn)品、多觸點的資產(chǎn)配置方案與陪伴式服務(wù)。截至6月末，該行個人存款余額1.33萬億元，較上年末增長3.1%；財富管理手續(xù)費收入24.66億元，同比增長12.8%；其中，代理個人保險收入6.66億元，同比增長46.1%。

在數(shù)字化平臺和綜合金融平臺建設(shè)方面，平安銀行持續(xù)迭代數(shù)字化和綜合金融兩大平臺能力，拓展客戶營銷渠道與服務(wù)范圍，提供多場景、多生態(tài)的綜合經(jīng)營服務(wù)模式，不斷優(yōu)化客戶體驗。截至6月末，平安口袋銀行APP注冊用戶數(shù)1.78億戶，較上年末增長2.0%，其中，月活躍用戶數(shù)（MAU）3874.50萬戶。上半年，綜合金融貢獻的財富客戶凈增戶數(shù)占比57.3%、新獲客資產(chǎn)管理規(guī)模（AUM）占比50.8%。

多措并舉促“零售做強”

冀光恒表示，經(jīng)過前期對部分風(fēng)險業(yè)務(wù)的調(diào)整，平安銀行有效遏制了零售貸款不良率上升勢頭，不良生成率連續(xù)六個季度下降，出現(xiàn)明顯拐點。

上半年，平安銀行深化零售改革，效益優(yōu)先兼顧規(guī)模。從具體成效來看，一是零售貸款規(guī)模的降幅收窄，基本實現(xiàn)止跌。上半年，該行自營隊伍建設(shè)有序推進，中收益產(chǎn)品體系升級完善，中收益貸款的日發(fā)放額超過1億元，規(guī)模還在穩(wěn)步提升，客戶經(jīng)營不斷深化；二是財富管理產(chǎn)品體系持續(xù)豐富，存款成本顯著優(yōu)化。上半年該行零售付息率較去年全年下降27個基點，同時財富管理手續(xù)費收入同比提升12.8%，銀保收入同比增長46%；三是該行零售資產(chǎn)質(zhì)量也明顯改善。截至6月末，該行零售不良率1.27%，較一季度優(yōu)化5個基點，較上年末優(yōu)化12個基點，保持持續(xù)下降趨勢，資產(chǎn)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)。

對于平安銀行零售業(yè)務(wù)呈現(xiàn)的新面貌，冀光恒從三方面進行了總結(jié)。一是戰(zhàn)略更加清晰。過去平安銀行在零售上曾出現(xiàn)一些偏差，比如過于追求高收益高風(fēng)險，獲取客戶和貸款主要依賴中介渠道，自營渠道建設(shè)不足。現(xiàn)在，平安銀行堅持零售戰(zhàn)略不變，但在渠道選擇、客戶經(jīng)營、風(fēng)控能力等方面都有比較大的變化，更適應(yīng)市場環(huán)境和宏觀變化。

二是戰(zhàn)術(shù)更加精細。冀光恒認(rèn)為，過去平安銀行有效獲得客戶和客戶體驗方面存在不足，現(xiàn)在更加重視有效獲客和精細化維護，在客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量上有了明顯提升。

三是零售隊伍的精神面貌發(fā)生了很大變化。冀光恒稱，過去零售隊伍更多去盯市場，現(xiàn)在盯市場的同時，也盯內(nèi)功、盯專業(yè)。另外，總行與分行的配合也更流暢，總行應(yīng)該在機制、配套、激勵考核和宏觀性方面做研究，分行則根據(jù)地域和客戶差異獲得更多授權(quán)。

對于接下來零售業(yè)務(wù)的具體發(fā)展路徑，冀光恒表示，平安銀行將加快零售改革方案落地，推動自營隊伍人數(shù)和產(chǎn)能提升，深化信用卡、財富業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，做大做強理財服務(wù)，進一步優(yōu)化付息率，完善集中化、扁平化的風(fēng)控體系。

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