(資料圖片僅供參考)

1月21日晚間，貴州茅臺(tái)（600519）官方公眾號(hào)“小茅i茅臺(tái)”發(fā)布一則致歉聲明，就近期消費(fèi)者反映的產(chǎn)品包裝文字錯(cuò)誤作出回應(yīng)，迅速引發(fā)廣泛熱議。

該聲明稱，近日，有消費(fèi)者來(lái)信指出，53%vol 500ml貴州茅臺(tái)酒（丙午馬年）經(jīng)典版的包裝盒側(cè)面上將二十八星宿中的“昴”字，寫(xiě)成了“昂”。

經(jīng)公司第一時(shí)間查證，發(fā)現(xiàn)確實(shí)少了一“丿”，由“昴”變成了“昂”，導(dǎo)致錯(cuò)誤。

貴州茅臺(tái)表示，已第一時(shí)間聯(lián)系供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，正在加班加點(diǎn)修改包裝，確保后續(xù)產(chǎn)品準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于已經(jīng)提到貨的消費(fèi)者，如有意調(diào)換，可以就近前往當(dāng)?shù)孛┡_(tái)自營(yíng)店進(jìn)行更換。

公司在回應(yīng)中還提出一項(xiàng)創(chuàng)意設(shè)想：是否可以設(shè)計(jì)一個(gè)模具，由消費(fèi)者自己把這一“丿”補(bǔ)上去，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的共創(chuàng)。

多數(shù)消費(fèi)者對(duì)此表現(xiàn)出濃厚興趣。不少“茅粉”在社交平臺(tái)紛紛表示：“這批貨馬上絕版了！”“這批茅臺(tái)要值錢了！”“后悔沒(méi)有買兩瓶收藏起來(lái)！”……

相關(guān)話題迅速升溫，“昴變昂”被網(wǎng)友戲稱為“史上最貴的一筆之差”，亦有收藏愛(ài)好者開(kāi)始評(píng)估其未來(lái)收藏價(jià)值。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，此次事件中，貴州茅臺(tái)展現(xiàn)出快速響應(yīng)、主動(dòng)擔(dān)責(zé)的態(tài)度，并通過(guò)開(kāi)放、親和的溝通方式，強(qiáng)化了與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)結(jié)。

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