發(fā)現(xiàn)一家店的經(jīng)營(yíng)“漏洞”，這份“羊毛”能不能薅?店家想防患于未然，能不能以變更店規(guī)來(lái)補(bǔ)“漏洞”?

今天，“海底撈要求必須點(diǎn)鍋底”的詞條一出，即登上微博熱搜。“必須付費(fèi)點(diǎn)一個(gè)鍋底，否則不能下單，且不能自帶鍋底”，作為海底撈今年的新規(guī)定，雖然語(yǔ)氣看似“強(qiáng)硬”，但在報(bào)道后，卻贏得了不少網(wǎng)友的贊同，“當(dāng)一個(gè)奇怪的要求出臺(tái)，那必然是經(jīng)歷過(guò)更奇怪的事”“很難不贊同，人家也要做生意”……這背后，既有對(duì)商家行為合理性的認(rèn)可，也表達(dá)了對(duì)無(wú)底線“薅羊毛”行為的反感。

曾幾何時(shí)，以“10元吃海底撈”為題的帖子在部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)備受關(guān)注：點(diǎn)餐清湯鍋底0元、雞蛋2元、手搟面5元、米飯3元，然后就是去調(diào)料區(qū)盛兩勺牛肉粒、榨菜、香菜等食材，加上免費(fèi)的西紅柿一起倒入清湯鍋，再去拿兩根免費(fèi)的黃瓜，放入提前準(zhǔn)備好的食品袋里拍打自制成涼菜拍黃瓜，再加上自備的菜品、泡面……一頓有葷有素且只花10元的用餐攻略就此形成。這樣的行為，或許說(shuō)不上道德品質(zhì)敗壞，但它所帶來(lái)的影響，對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境、秩序都具有破壞性。

從企業(yè)角度而言，一些“漏洞”的形成，有些是因?yàn)槭韬?，有些也是企業(yè)為贏得聲譽(yù)、讓利于消費(fèi)者的行為。當(dāng)這些“讓利”的好意被“薅羊毛”行為所利用，從企業(yè)生存經(jīng)營(yíng)的角度考慮，必然要把這部分不必要的成本壓下去。這不是企業(yè)格局不夠大，而是對(duì)自身權(quán)益的合理維護(hù)。本來(lái)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)可讓、可不讓的好處，又何必為了口碑“賠了夫人又折兵”?

就市場(chǎng)交易來(lái)說(shuō)，“薅羊毛”行為破壞的是其中的誠(chéng)信原則。“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興”，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)能，在市場(chǎng)交易的過(guò)程中，誠(chéng)信原則要求市場(chǎng)參加者，包括銷售者和消費(fèi)者，都要在不損害他人利益和社會(huì)公益的前提下追求自己利益。如此，從企業(yè)到行業(yè)乃至整個(gè)市場(chǎng)，才能形成長(zhǎng)久的、可持續(xù)的良性發(fā)展。

其實(shí)，對(duì)“薅羊毛”行為的整治，相關(guān)部門從未停止。2021年5月，在最高人民法院的新聞發(fā)布會(huì)上就介紹了2018年以來(lái)，人民法院通過(guò)案件裁判嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)刷單、“薅羊毛”等網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)業(yè)及不誠(chéng)信行為。“薅羊毛”不是個(gè)人無(wú)傷大雅的行為，當(dāng)符合法律對(duì)不當(dāng)?shù)美慕缍〞r(shí)，就需要承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

為企業(yè)合理維權(quán)撐腰打氣，也是在一定程度上鼓勵(lì)企業(yè)放下包袱、大膽發(fā)展。充分激發(fā)市場(chǎng)主體活力，不僅是制定政策、做好“頂層設(shè)計(jì)”的事，也需要體現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)交易秩序的自覺(jué)維護(hù)中。從個(gè)人出發(fā)、從小事做起，這也是對(duì)自身和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的維護(hù)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：