物業(yè)作為離老百姓最近的民生，每一點(diǎn)進(jìn)步、每一次探索，都在加快人們邁向美好生活的步伐。龍光智慧服務(wù)植根行業(yè)二十余載，堅(jiān)持服務(wù)至上的底色，沉淀出扎根一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和模式,涌現(xiàn)出許多頗具特色的服務(wù)案例。在此之際，龍光智慧服務(wù)特別策劃“龍光星譜”系列報(bào)道，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)星火之光。

南寧龍光·天宸項(xiàng)目實(shí)景

數(shù)讀南寧龍光·天宸：

南寧龍光·天宸規(guī)劃用地總面積為100畝，總建筑面積約10.3萬㎡，容積率2.0，綠化面積占比35%。

項(xiàng)目涵蓋了高層、洋房、合院、聯(lián)排院墅四大產(chǎn)品的組合，配備2000㎡的宸意薈會(huì)所空間，布局分區(qū)涵蓋恒溫泳池、健身室、四點(diǎn)半學(xué)堂等多場(chǎng)景互動(dòng)空間。

南寧龍光·天宸入選《2022年上半年南寧10大優(yōu)秀交付樓盤》，位列第三；入圍2022年廣西輕奢作品20強(qiáng)；獲評(píng)“2023年度服務(wù)力標(biāo)桿項(xiàng)目”。

南寧別稱“五象城”，因五象嶺而得名，據(jù)《南寧府志》記載：“邕江南岸那五座相連不斷的土坡，山勢(shì)雄峻，拱向城廊，為邕之砥障，五峰相倚，如五象飲江?！?/p>

在多個(gè)版本的五象傳說中，不僅蘊(yùn)含了舊時(shí)南寧馴象、以象耕田及治理水患等豐富的歷史信息，當(dāng)?shù)厝藗円矊⑾笠暈槟蠈幍谋Ｗo(hù)神、吉祥物。

如今，五象傳說元素也被有機(jī)、和諧地融入進(jìn)南寧的現(xiàn)代城市和精神文明建設(shè)中。在五象新區(qū)，北靠五象嶺森林公園，南面五象湖公園的南寧龍光·天宸就是其中典范。在歷史與現(xiàn)代的雙向奔赴中，龍光智慧服務(wù)因地制宜，物業(yè)服務(wù)中巧妙呼應(yīng)“象”元素，以服務(wù)視角，在山水之間，在古今文化交相輝映中，為當(dāng)?shù)貢鴮懶碌臅r(shí)代注腳。

大象無形，服務(wù)無界 融于百態(tài)

“大象無形”語出《道德經(jīng)》，意指世界上最偉大恢宏、崇高壯麗的氣派和境界，往往不拘泥于固定的事物和格局，而是表現(xiàn)出"氣象萬千"的面貌和場(chǎng)景。

項(xiàng)目實(shí)景圖

南寧龍光·天宸落址于五象湖核心地段，背靠2.4萬畝五象嶺森林公園，南望1830畝五象湖水域?；趾胫g，豐富的產(chǎn)品系與此呼應(yīng)，五象湖畔，項(xiàng)目自高層、洋房、合院、聯(lián)排院墅的梯形排列，宛如湖邊一道錯(cuò)落有致的天際線。

不拘一格，兼容百態(tài)，好的服務(wù)亦是如此。在南寧龍光·天宸案場(chǎng)，服務(wù)靈動(dòng)幻化，以輕盈之勢(shì)，融于百態(tài)。龍光智慧服務(wù)案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)敏銳洞悉客戶畫像，在高標(biāo)準(zhǔn)的通用服務(wù)基礎(chǔ)上，暖心定制愛車清洗等系列延展服務(wù)。

服務(wù)無界，更在于服務(wù)者的思想境界。許國穩(wěn)是南寧龍光·天宸的一名禮賓，當(dāng)車輛駛?cè)臊埞馓戾罚詫I(yè)的手勢(shì)指引車輛停放，為客戶愛車蓋上遮陽板，撐開晴雨傘，護(hù)送客戶抵達(dá)營銷中心。

工作中的許國穩(wěn)

專業(yè)之外，司齡三年半的許國穩(wěn)還是一名熱心的“六邊形戰(zhàn)士”。每次為客戶指引時(shí)他都會(huì)留心觀察車輛情況，“我的工作接觸車多，基本一眼就能看出車況問題，遇到客戶車輛出現(xiàn)故障，能修的話就都盡力幫忙修?！彼f道。

一日下暴雨，見客戶久未駛出，許國穩(wěn)上前查看情況，原來是雨刮器無法運(yùn)行，雨水模糊了車窗，客戶難以看清路況。他發(fā)現(xiàn)根源是雨刮器被塑料袋緊緊纏繞困住后，立即拿工具將其清理干凈，為客戶安全出行掃清障礙。

案場(chǎng)實(shí)拍圖

服務(wù)無聲，更勝有聲。在南寧龍光·天宸營銷中心，案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)以潤(rùn)物細(xì)無聲的服務(wù)，悄然打動(dòng)人心。根據(jù)季節(jié)流轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)的美味點(diǎn)心和甜品，常備的消毒用品、傷口處理藥品，洗手臺(tái)邊的護(hù)手霜、便利貼紙……出其不意的細(xì)節(jié)設(shè)置，就像生活中暗藏的彩蛋，讓客戶體驗(yàn)到服務(wù)無處不在的美好。

萬象更新，服務(wù)生彩  從“新”開始

南寧龍光·天宸立足新區(qū)新貌，在區(qū)域新標(biāo)桿的定義下，龍光智慧服務(wù)每一次創(chuàng)新、每一步探索，都是適逢其時(shí)的美美與共。南寧龍光·天宸1號(hào)樓于2022年6月首批交付，在這一年多的時(shí)光里，服務(wù)的基石已然成型，獨(dú)特的社區(qū)文化基因孕育出全新的生活體驗(yàn)。

宸意薈會(huì)所-實(shí)景圖

在2000㎡的宸意薈會(huì)所空間，布局分區(qū)涵蓋恒溫泳池、健身室、四點(diǎn)半學(xué)堂等多場(chǎng)景互動(dòng)空間。建筑之外，龍光智慧服務(wù)以獨(dú)特的陣地精神和自由的社交互動(dòng)，打造出社群活動(dòng)陣地【宸意生活社】。

社區(qū)文化活動(dòng)

4月BBQ露營節(jié)，5月暴力熊潮玩DIY、親子風(fēng)箏涂鴉，6月草坪故事會(huì)，7月乒乓球賽、8月尤克里里DIY、柳沙飛盤，9月漢服中秋游園會(huì)、國潮文創(chuàng)展……在南寧龍光·天宸一幅幅美好的生活圖景躍然眼前。“業(yè)主平均年齡偏年輕，我們通過分析業(yè)主畫像策劃社區(qū)活動(dòng)，未來還將開展劇本殺、騎射、小業(yè)主音樂會(huì)等形式新穎的社區(qū)文化活動(dòng)。”項(xiàng)目副經(jīng)理陳曉倩介紹道。

創(chuàng)新，是個(gè)“腦力活”，也是個(gè)“團(tuán)隊(duì)活”。源源不斷的活動(dòng)創(chuàng)意正是出自于這支平均年齡不到30歲的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們正踏著時(shí)代的節(jié)奏打開業(yè)主對(duì)美好生活的想象，并在務(wù)實(shí)、激情、活力的團(tuán)隊(duì)精神中逐一兌現(xiàn)。

交付服務(wù)

他們不但善于從0到1的創(chuàng)新，更善于將傳統(tǒng)賦新。在集中交付的合院配備柴木,寓意“進(jìn)門見財(cái)，家旺人致富”，入伙時(shí)為業(yè)主提供隆重的揭匾表演儀式，安排禮賓列隊(duì)歡迎，以滿滿的儀式感開啟業(yè)主美好新生活。

卡爾維諾在《看不見的城市》中寫道：“一座城市能帶給你快樂，不是因?yàn)檫@里有多少奇觀，而是因?yàn)槟銕е蓡柖鴣?，并在這里找到了答案?！?陳曉倩所帶領(lǐng)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)正是帶著這樣的使命而來，細(xì)分群體畫像，解讀業(yè)主需求，在孜孜不倦的追求中實(shí)現(xiàn)他們共同浪漫的愿景：愿每一扇窗被照亮?xí)r，都是一處心之所歸。

在數(shù)千年的文明實(shí)踐中，"象"所衍生出的廣博文化，作為一種無形的精神底蘊(yùn)，世代相傳，影響著人們的思維方式和行為操守。從歷史中走來，在五象湖畔，一個(gè)“新”式的集聚空間正在形成，一種獨(dú)特的群居文化正應(yīng)運(yùn)而生。

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