滴滴司機(jī)出車前須先“考試”

司機(jī)每天須答對(duì)兩道安全知識(shí)考題才能出車

昨天，滴滴出行公布了最新安全自查措施。從9月13日起，大陸地區(qū)的所有滴滴網(wǎng)約車司機(jī)，每天出車前均需進(jìn)行安全知識(shí)考核，司機(jī)每天需答對(duì)兩道安全知識(shí)考題才能出車。

9月13日，滴滴全平臺(tái)司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃全面升級(jí)。9月13日起，大陸地區(qū)的所有滴滴網(wǎng)約車司機(jī)(快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車)，每天出車前均需進(jìn)行安全知識(shí)考核，通過考核后方可正常接單。同時(shí)，巡游出租車司機(jī)也需通過相應(yīng)的安全知識(shí)教育后方能使用滴滴接單。

滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，9月13日起持續(xù)十天，滴滴司機(jī)們每天打開車主端App，除了要進(jìn)行人臉識(shí)別外，還需要參與安全知識(shí)問答。每次考試包括兩道選擇題，兩題均回答正確才算通過，如果兩題中有一題回答錯(cuò)誤則為考試失敗，司機(jī)需要重新考試直到通過，才能正常出車。

選擇題內(nèi)容涵蓋了出行過程中的多項(xiàng)安全相關(guān)問題，比如滴滴安全保障制度、違反安全服務(wù)規(guī)則的處罰措施、“一鍵報(bào)警”等App內(nèi)安全功能的使用方式、安全駕駛規(guī)范以及如何與乘客文明友好溝通等。

北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，其中有一題內(nèi)容就提到在訂單過程中若出現(xiàn)意外情況，滴滴“關(guān)懷寶”可以在保障范圍內(nèi)為司機(jī)和乘客提供五大場景下九種服務(wù)。據(jù)介紹，回答這一題，就是為了提醒司機(jī)師傅遇到意外不用慌張，第一時(shí)間聯(lián)系滴滴就能得到相應(yīng)的保障。如果遇到人員傷亡的情況，滴滴“關(guān)懷寶”還可以先行對(duì)醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行墊付。

據(jù)了解，全平臺(tái)司機(jī)安全培訓(xùn)會(huì)作為一個(gè)長期項(xiàng)目來運(yùn)營。在這十天安全整治期間未出車的司機(jī)，未來上線后也將經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)和考試流程方可接單。

北青報(bào)記者了解到，該計(jì)劃是滴滴此前公布的安全整治措施之一。此前，滴滴出行公布了系列自查整改措施。9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級(jí)為“一鍵報(bào)警”;9月13日起，司機(jī)端也將上線“一鍵報(bào)警”功能;9月8日起，在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中(快車、優(yōu)享、專車等)試運(yùn)營全程錄音功能等。

此外，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系，年底前自建客服團(tuán)隊(duì)將增加至8000人，持續(xù)建設(shè)安全高級(jí)客服團(tuán)隊(duì)。

文/本報(bào)記者　劉珜