新華財(cái)經(jīng)上海1月18日電（記者 胡潔菲）結(jié)束與餓了么3年獨(dú)家合作之后，18日，星巴克中國(guó)宣布與美團(tuán)就數(shù)字空間達(dá)成創(chuàng)新合作。該合作將借助線上平臺(tái)的綜合性服務(wù)觸達(dá)優(yōu)勢(shì)，探索多重科技手段將星巴克的“咖啡空間”傳送至消費(fèi)者面前。此外，升級(jí)后的星巴克“專星送”服務(wù)全面上線美團(tuán)外賣,消費(fèi)者可享受會(huì)員權(quán)益打通、專屬配送服務(wù)以及客制化點(diǎn)單體驗(yàn)等諸多權(quán)益。

數(shù)字化時(shí)代，新零售成為企業(yè)獲客和提升服務(wù)能級(jí)的重要渠道。為更好滿足消費(fèi)者日益多元化、個(gè)性化的空間需求，此次星巴克還聯(lián)合美團(tuán)打造全新綜合性空間服務(wù)產(chǎn)品“1971客廳”，意在重新定義“第三空間”。目前，“1971客廳”服務(wù)率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家星巴克特色門店上線，第一階段提供“咖啡有個(gè)局”“客廳開個(gè)會(huì)”兩種全新服務(wù)，分別定位三五好友休閑小聚的場(chǎng)景和商務(wù)會(huì)議/社群聚會(huì)場(chǎng)景。消費(fèi)者可通過美團(tuán)App、大眾點(diǎn)評(píng)App進(jìn)行門店特色服務(wù)的查詢了解及空間預(yù)訂。

“線上平臺(tái)通過技術(shù)和服務(wù)能力的提升，對(duì)于線下消費(fèi)服務(wù)業(yè)能夠發(fā)揮放大和疊加效應(yīng)”，一位行業(yè)分析人士認(rèn)為，星巴克與美團(tuán)在“數(shù)字空間”上的合作探索，或許將有機(jī)會(huì)催生出獨(dú)特的數(shù)字消費(fèi)新模式。

關(guān)鍵詞： 中國(guó) 星巴克 數(shù)字