在數(shù)字技術(shù)重構(gòu)金融生態(tài)的浪潮中，金融機(jī)構(gòu)如何以創(chuàng)新服務(wù)踐行普惠使命？長(zhǎng)生人壽保險(xiǎn)有限公司以實(shí)際行動(dòng)給出了答案。作為一家始終將"保險(xiǎn)為民"理念融入發(fā)展基因的企業(yè)，長(zhǎng)生人壽不僅通過數(shù)字化手段提升服務(wù)效能，更以扎根基層的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和精準(zhǔn)化的金融教育，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)的普惠金融生態(tài)圈，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入鮮活動(dòng)能。

下沉服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 織密基層保障網(wǎng)

普惠金融的核心在于讓服務(wù)觸達(dá)"最后一公里"。長(zhǎng)生人壽自成立以來便著力構(gòu)建多層次服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已在三四線城市及部分鄉(xiāng)村地區(qū)設(shè)立多個(gè)中支及營(yíng)銷服務(wù)部。以浙江昌化營(yíng)銷服務(wù)部為例，其服務(wù)范圍覆蓋以昌化鎮(zhèn)為中心的"大昌化"地區(qū)，常駐人口約10萬人。通過16年深耕，該服務(wù)部培養(yǎng)了一支熟悉村鎮(zhèn)需求的保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍，憑借"產(chǎn)品適配+服務(wù)下沉"的雙輪驅(qū)動(dòng)，在當(dāng)?shù)匦纬闪?quot;有保險(xiǎn)需求就找長(zhǎng)生人壽"的口碑效應(yīng)。這種將服務(wù)扎根基層的模式，不僅讓低收入群體和農(nóng)民群體獲得風(fēng)險(xiǎn)保障，更通過長(zhǎng)期陪伴式服務(wù)建立起信任紐帶，成為普惠金融落地的生動(dòng)實(shí)踐。

創(chuàng)新宣教模式 筑牢金融安全線

面對(duì)老年群體日益突出的金融風(fēng)險(xiǎn)防范需求，長(zhǎng)生人壽將專業(yè)服務(wù)延伸至風(fēng)險(xiǎn)教育領(lǐng)域。2025年11月5日，響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局"敬老月"活動(dòng)號(hào)召，長(zhǎng)生人壽走進(jìn)上海市寶山區(qū)歐葆庭國(guó)際頤養(yǎng)中心，舉辦"金融知識(shí)進(jìn)萬家，守護(hù)銀齡錢袋子"主題宣教活動(dòng)。活動(dòng)摒棄單向灌輸模式，采用"專題講座+情景模擬+互動(dòng)問答"的立體化設(shè)計(jì)：通過解析常見金融詐騙類型，結(jié)合"保健品詐騙""以房養(yǎng)老騙局"等典型案例，幫助老年人識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；借助"陌生電話不輕信""高息理財(cái)需警惕"等情景互動(dòng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；同時(shí)提供維權(quán)求助渠道等實(shí)用信息，構(gòu)建起"識(shí)別-防范-應(yīng)對(duì)"的全流程防護(hù)體系。這種將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為生活場(chǎng)景的宣教方式，顯著提升了老年群體的參與度和接受度。

構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制 深化服務(wù)價(jià)值

此次活動(dòng)不僅是長(zhǎng)生人壽踐行社會(huì)責(zé)任的階段性成果，更標(biāo)志著其普惠金融服務(wù)體系的升級(jí)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人明確表示將建立"社區(qū)+養(yǎng)老機(jī)構(gòu)"常態(tài)化合作機(jī)制，通過定期開展金融知識(shí)普及、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等服務(wù)，推動(dòng)公益行動(dòng)制度化。這種"服務(wù)下沉+教育前置"的雙軌策略，既延伸了保險(xiǎn)服務(wù)的價(jià)值鏈，也體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)從風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償向風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的角色轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，自啟動(dòng)普惠金融戰(zhàn)略以來，長(zhǎng)生人壽已通過多種形式觸達(dá)基層群體，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋多個(gè)地區(qū)，在提升金融素養(yǎng)、守護(hù)民生安全方面發(fā)揮了積極作用。

從基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到金融安全教育創(chuàng)新，長(zhǎng)生人壽始終以"金融為民"為出發(fā)點(diǎn)，將普惠理念融入企業(yè)發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給、拓展服務(wù)邊界，長(zhǎng)生人壽不僅實(shí)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一，更為行業(yè)樹立了責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)臉?biāo)桿。未來，隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善和教育體系的持續(xù)深化，長(zhǎng)生人壽將繼續(xù)以專業(yè)能力護(hù)航民生福祉，在普惠金融的道路上書寫更多溫暖篇章，讓金融服務(wù)的陽光照亮更多角落。這種扎根大地、向上生長(zhǎng)的發(fā)展模式，正是長(zhǎng)生人壽踐行高質(zhì)量發(fā)展承諾的生動(dòng)注腳。

關(guān)鍵詞： 構(gòu)建 長(zhǎng)效 機(jī)制 深化 服務(wù) 價(jià)值 長(zhǎng)生 人壽 行動(dòng) 詮釋