近日,經行業(yè)認證機構依據(jù)國家對服務、品牌相關評價標準的嚴格審核, 澳柯瑪再次斬獲“五星級品牌”“五星級售后服務”雙五星認證。

澳柯瑪?shù)氖酆蠓阵w系已通過國家標準GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》認證, 全面達到國標五星級售后服務標準。

澳柯瑪品牌通過國家標準GB/T27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》認證, 榮膺五星品牌稱號。

在售后服務方面,澳柯瑪堅持“以用戶為中心”的初心,全力打造了“金海豚五星服務品牌”,建立了完善的售后服務體系,澳柯瑪持續(xù)推動服務升級,深化AI技術應用,呼叫中心引入智能報裝、報修等功能;針對用戶多元需求,提供家電安裝、維護、煥新等全場景解決方案;通過數(shù)字化平臺跟蹤產品使用周期,主動預警潛在問題,實現(xiàn)服務前置化;依托AI技術優(yōu)化服務響應效率,精準匹配用戶需求,提升服務精準度,強化用戶體驗。真正踐行了“懂溫度更懂你”的服務理念。

近年來,澳柯瑪圍繞“溫度科技專家”的全新品牌定位,堅持智能化、數(shù)字化、綠色化發(fā)展戰(zhàn)略,實現(xiàn)從傳統(tǒng)家電制造企業(yè)向全冷鏈數(shù)字化企業(yè)轉型,為有溫度需求的客戶提供從田間到餐桌、從“最先一公里”到“最后一公里”的智慧全冷鏈解決方案,全力實現(xiàn)從“制冷專家”到“溫度科技專家”的轉型。公司通過持續(xù)加大技術創(chuàng)新力度,推動了溫度科技與數(shù)字技術的深度融合,強化了在全溫區(qū)科技探索及產品創(chuàng)新,滿足了用戶對不同溫度的需求,讓用戶盡享專業(yè)溫度科技帶來的美好生活體驗,打造有情感溫度、有科技高度、有文化深度的國際家電品牌。經世界品牌實驗室(World Brand Lab)認定,2025年,澳柯瑪以779.28億元的品牌價值再次榮登中國500最具價值品牌。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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