“這面錦旗，是咱們對(duì)郵儲(chǔ)銀行最真摯的感謝！”近日，武強(qiáng)縣家世界裝飾公司負(fù)責(zé)人帶著一面繡著“服務(wù)熱情周到，業(yè)務(wù)精湛高效”的錦旗，專程來到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行武強(qiáng)縣支行，將這份“沉甸甸”的心意送到了信貸部客戶經(jīng)理曹瓊手中。原來，曹瓊用一場(chǎng)“與時(shí)間賽跑”的高效服務(wù)，讓企業(yè)春節(jié)前的資金難題迎刃而解，更用行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)真諦。

?春節(jié)前“救急”：3天完成放款，企業(yè)點(diǎn)贊“加速度”?

家世界裝飾公司因經(jīng)營周轉(zhuǎn)急需資金，但臨近春節(jié)，資金鏈一度“告急”。得知情況后，郵儲(chǔ)銀行武強(qiáng)縣支行三農(nóng)金融部客戶經(jīng)理曹瓊主動(dòng)放棄下班后與家人團(tuán)聚的時(shí)間，加班加點(diǎn)梳理企業(yè)材料、撰寫審批報(bào)告，甚至在除夕前夜仍堅(jiān)守崗位。最終，僅用3個(gè)工作日便完成了從材料受理到放款的全流程，較行業(yè)平均時(shí)效縮短近一半，為企業(yè)及時(shí)注入“金融活水”。

“曹經(jīng)理的電話24小時(shí)暢通，材料缺什么她比我們還急！”企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨，“原本以為春節(jié)前肯定辦不完，沒想到郵儲(chǔ)銀行用‘速度’給了我們‘溫度’！”

?“錦旗背后是責(zé)任”：專業(yè)+熱情，樹立服務(wù)標(biāo)桿?

曹瓊的“高效”并非偶然。她常說：“客戶的需求就是我們的任務(wù)。”在日常工作中，她始終以“三個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)要求自己：?一份材料一次告知、一個(gè)疑問一次解答、一筆業(yè)務(wù)一次辦好?。此次服務(wù)中，她不僅快速完成審批，還主動(dòng)為企業(yè)規(guī)劃還款方案，提供“一對(duì)一”金融指導(dǎo)，讓企業(yè)感受到“被重視”的溫暖。

“曹經(jīng)理的服務(wù)，就像冬日里的奶茶——暖到心里！”企業(yè)負(fù)責(zé)人豎起大拇指。這面錦旗，不僅是對(duì)曹瓊個(gè)人的認(rèn)可，更是對(duì)郵儲(chǔ)銀行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋。

一面錦旗，一份信任；一次服務(wù)，一生情誼。郵儲(chǔ)銀行武強(qiáng)縣支行用行動(dòng)證明：金融服務(wù)的“溫度”，不僅體現(xiàn)在節(jié)假日的堅(jiān)守里，更藏在每一個(gè)細(xì)節(jié)的用心中。未來，該行將繼續(xù)以“客戶為中心”的服務(wù)理念，讓“暖心服務(wù)”成為武強(qiáng)縣乃至衡水市的一張“金融名片”?。ɑ羝G玲）

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