在鄭州市二七區(qū)德化街上，人潮涌動的商圈里，總有一個穿著警服、腳步匆匆的身影穿梭在店鋪之間，她就是鄭州市公安局二七分局德化街派出所副所長、民主路警務室社區(qū)民警張少虹。從警20年來，這位1984年出生的女民警，始終把社區(qū)當作“家”，把群眾當作“家人”，以“主動警務，預防警務”為核心理念，在商圈治理的“方寸之地”深耕細作，用創(chuàng)新與堅守織就了一張守護轄區(qū)平安的“防護網(wǎng)”，成為德化街商圈里最可靠的“平安符號”。

德化街派出所轄區(qū)是鄭州最繁華的商圈之一，萬象城、德化步行街等商業(yè)體密集，日均人流量超10萬人次，人員流動性大、治安防控難度高。面對這樣的工作環(huán)境，性格要強的張少虹沒有退縮，反而把壓力轉化為動力，秉持“主動警務，預防警務”的核心理念，以“四豐富兩提升”為引領，將警網(wǎng)融合作為重要抓手，在基層主防工作中不斷探索創(chuàng)新。20年的基層堅守，張少虹收獲了群眾的信任，也贏得了組織的認可。她先后榮立個人三等功2次、個人嘉獎2次，被評為河南省反恐工作先進個人、鄭州市消防監(jiān)督執(zhí)法工作優(yōu)秀個人、鄭州市優(yōu)秀人民警察等榮譽。

十戶聯(lián)保聚合力 商圈治理破難題

德化街商圈的治安痛點，張少虹看在眼里、急在心里?！吧倘锏赇伓唷⑷肆麟s，以前商家各自為戰(zhàn)，遇到問題只能單打獨斗，治安防控效率低?！睆埳俸缯f，如何破解商圈治理難題，成為她日夜思考的問題。

一次調(diào)研中，張少虹了解到“十戶聯(lián)?！睓C制在基層治理中的成功經(jīng)驗，她敏銳地意識到，這或許是破解商圈治安難題的“金鑰匙”。經(jīng)過反復論證，她決定將“十戶聯(lián)保”機制引入商圈治理，并選定大型商場萬象城作為試點。說干就干，張少虹帶領團隊逐戶走訪商場內(nèi)的商戶，耐心講解“十戶聯(lián)保”的好處，爭取商戶的支持。最終，在萬象城組建了17支聯(lián)保隊伍，涵蓋商場內(nèi)200余家商戶。為了讓聯(lián)保隊伍真正發(fā)揮作用，張少虹積極協(xié)調(diào)資源，為每支隊伍配置了對講機、平安哨、鋼叉、盾牌等防護裝備，統(tǒng)一佩戴紅袖標，讓商戶從“旁觀者”變成“參與者”。

“以前店里遇到可疑人員，只能自己警惕，現(xiàn)在只要用對講機喊一聲，周邊店鋪的聯(lián)保隊員就會過來幫忙，安全感大大提升。”萬象城一家服裝店的老板王女士說。在“十戶聯(lián)?！睓C制的帶動下，萬象城的治安狀況明顯好轉，盜竊、糾紛等警情下降了30%。

嘗到甜頭后，張少虹又將“十戶聯(lián)?！睓C制推廣到德化步行街商圈。如今，德化街派出所轄區(qū)已有50余支聯(lián)保隊伍，形成了“商戶互助、警民聯(lián)動”的良好局面?！笆畱袈?lián)保不僅織就了商圈的平安防護網(wǎng)，更拉近了警民之間的距離?！睆埳俸缯f，現(xiàn)在商戶們見到她，都會主動打招呼，分享商圈里的情況。

三所四級聯(lián)動化糾紛 矛盾不上交暖民心

“矛盾糾紛是影響社區(qū)和諧穩(wěn)定的導火索，只有把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，才能真正實現(xiàn)平安。”張少虹深知矛盾化解的重要性，她創(chuàng)新建立了“三所聯(lián)動＋四級聯(lián)動”的糾紛化解體系，讓矛盾糾紛“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出街道”。

所謂“三所聯(lián)動”，就是派出所聯(lián)合司法所、律師事務所，共同參與矛盾糾紛化解；“四級聯(lián)動”則是構建“網(wǎng)格化解、單位化解、社區(qū)化解、街道化解”的四級閉環(huán)處置模式。鄰里打架斗毆類糾紛，由民警與網(wǎng)格員對接就地化解；單位內(nèi)部經(jīng)濟、債務糾紛，協(xié)同保衛(wèi)部門在單位內(nèi)部解決；民事、權屬、物業(yè)等糾紛，聯(lián)合居委會在社區(qū)層面調(diào)處；復雜民企利益糾紛，對接街道辦矛盾調(diào)處科室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

2024年初，轄區(qū)空置近5年的某商場重裝運營，卻因拖欠工程款及工人工資引發(fā)了堵門、斷電等問題。接到警情后，張少虹第一時間趕到現(xiàn)場，看到情緒激動的農(nóng)民工和焦頭爛額的企業(yè)負責人，她沒有簡單地進行批評教育，而是組織社區(qū)書記、律師、企業(yè)代表和農(nóng)民工代表，在工地旁邊的空地上擺起“板凳議事會”。“大家坐下來好好談，農(nóng)民工兄弟的工資必須要保障，企業(yè)的困難我們也理解，一起想辦法解決?！睆埳俸绲脑捵尙F(xiàn)場的氣氛緩和了下來。經(jīng)過3天的協(xié)商，最終企業(yè)承諾在10日內(nèi)支付農(nóng)民工工資，農(nóng)民工也同意不再采取過激行為?！叭绻皇菑埦?，我們的工資不知道什么時候能拿到?！鞭r(nóng)民工老李握著張少虹的手，激動地說。

2025年以來，張少虹帶領輔警共排查矛盾糾紛296起，推送《公安提示函》62份，實現(xiàn)了轄區(qū)重大案件0發(fā)生?！懊芑獠粌H要講法律，還要講情理，要讓群眾感受到我們的真心。”張少虹說，每次成功化解一起矛盾，她都覺得自己的工作更有意義。

科技賦能提效能 警網(wǎng)融合護民生

在科技飛速發(fā)展的今天，張少虹意識到，傳統(tǒng)的警務模式已經(jīng)不能滿足基層治理的需求，必須借助科技的力量，提升警務工作的效能。她堅持傳統(tǒng)警務與科技警務相結合，以“警網(wǎng)融合＋大數(shù)據(jù)”為抓手，全力維護網(wǎng)格民生環(huán)境。

為了提升轄區(qū)的防控能力，張少虹牽頭創(chuàng)立了沿街單位、押運公司等6支專職巡邏隊，在電動車集中停放區(qū)域協(xié)調(diào)安裝防盜欄、提示牌、廣播音柱和視頻監(jiān)控等設施。目前，轄區(qū)已安裝視頻監(jiān)控176個，實現(xiàn)了重點區(qū)域的全覆蓋。依托轄區(qū)“一張圖”建設，張少虹通過“和對講”實現(xiàn)了巡邏和追蹤工作的統(tǒng)一指揮調(diào)度，做到精準布控、快速處置。

2025年5月，張少虹通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)某路段近期盜竊電動車的警情有所上升。她立即組織巡邏隊加強該路段的巡邏，并通過視頻監(jiān)控進行研判。經(jīng)過3天的蹲守，成功抓獲了2名盜竊嫌疑人，破獲盜竊案件5起?！翱萍甲屛覀兊墓ぷ鞲珳省⒏咝??！睆埳俸缯f，大數(shù)據(jù)分析不僅能幫助打擊違法犯罪，還能提前預判治安風險。

科技賦能的實戰(zhàn)效能，在民生緊急救助中得到了充分彰顯。2025年6月24日上午10時許，鄭州萬象城商場的視頻監(jiān)控巡查人員發(fā)現(xiàn)一名男子蹲坐在消防通道內(nèi)，渾身是血，形跡可疑。網(wǎng)格員第一時間將情況反饋給張少虹，她迅速趕赴現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，張少虹發(fā)現(xiàn)該男子是一名未成年人，因父母離異無人照料產(chǎn)生了自殺念頭，正在用碎玻璃自殘。“孩子，有什么困難跟我說，我會幫你解決?！睆埳俸缫贿吥托陌矒崮凶拥那榫w，一邊慢慢靠近他。男子情緒激動，多次更換地點打算自殘傷害自己，張少虹始終貼身陪伴，耐心勸解。經(jīng)過一個多小時的溝通，男子的情緒逐漸穩(wěn)定下來。當男子試圖將玻璃殘渣倒入礦泉水瓶喝下時，張少虹果斷上前，奪下了他手中的礦泉水瓶和碎玻璃。隨后，張少虹聯(lián)系上了男子的監(jiān)護人，并將他安全送回家中?！叭绻皇菑埦偌皶r趕到，后果不堪設想?！蹦凶拥募胰烁屑さ卣f。

初心如磐再出發(fā) 平安守護無止境

從警20年，張少虹把最美好的青春年華獻給了基層警務工作。她的手機里存著1000多個群眾的聯(lián)系方式，微信里有20多個社區(qū)工作群，每天都會收到群眾的各種咨詢和求助。“群眾的事無小事，只要他們需要，我就會盡力幫忙?！睆埳俸缯f。

在社區(qū)里，張少虹不僅是一名警察，更是群眾的“貼心人”。她經(jīng)常走訪困難群眾，為孤寡老人送米送面，為留守兒童輔導作業(yè)。“張警官就像我的女兒一樣，經(jīng)常來看我?！鄙鐓^(qū)里的王奶奶說，每次家里有困難，張少虹都會第一時間趕到。

面對未來，張少虹表示，她將繼續(xù)扎根基層，深耕主防工作，不斷創(chuàng)新工作方法，織密織牢轄區(qū)的平安防護網(wǎng)?！吧鐓^(qū)是我家，平安靠大家。我會用我的實際行動，守護好轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，讓群眾感受到更多的安全感和幸福感?！?/p>

李東亞

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