春風(fēng)送暖，頤養(yǎng)同行。4月10日，“中銀銀發(fā) 久久相伴”2026年中國銀行養(yǎng)老金融產(chǎn)品服務(wù)發(fā)布會在廣州舉辦。中國銀行副行長黃學(xué)玲、廣東省民政廳黨組書記程步一出席并致辭，中銀三星人壽黨委書記、董事長邱智坤以及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)、當(dāng)?shù)卣块T、協(xié)會、企業(yè)等150余名嘉賓代表出席活動，共同見證中國銀行養(yǎng)老金融創(chuàng)新成果發(fā)布。

中銀三星人壽深入貫徹落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，始終堅守“金融為民”初心使命，全面融入“中銀銀發(fā)”品牌生態(tài)，依托集團(tuán)資源與專業(yè)優(yōu)勢，聚焦備老、養(yǎng)老、享老全生命周期需求，在會上重磅發(fā)布“歲悅長情”養(yǎng)老金融服務(wù)方案，以“產(chǎn)品+服務(wù)”一體化創(chuàng)新模式，用專業(yè)金融力量與暖心服務(wù)，為銀發(fā)客群構(gòu)建全周期、多層次、有溫度的養(yǎng)老保障體系，以金融擔(dān)當(dāng)書寫?zhàn)B老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

打造“長情”生態(tài)矩陣，覆蓋全周期養(yǎng)老保障。推出“長情相伴、長情無憂、長情守護(hù)”三大產(chǎn)品服務(wù)組合。長情相伴聚焦養(yǎng)老資金管理與財富積累，以靈活繳費、滿期給付、分紅增值為核心優(yōu)勢，為家庭備老筑牢財務(wù)基礎(chǔ)；長情無憂創(chuàng)新融合終身年金、重疾保障與長期護(hù)理，為長者提供穩(wěn)定現(xiàn)金流與全周期健康守護(hù)，精準(zhǔn)應(yīng)對養(yǎng)老與康養(yǎng)雙重需求；長情守護(hù)重點強化醫(yī)療與意外保障，為客戶筑牢堅實健康防線，以全維度產(chǎn)品矩陣實現(xiàn)養(yǎng)老保障全場景覆蓋，切實增強民生福祉。

創(chuàng)新“六位一體”服務(wù)，建立分級專屬康養(yǎng)體系。中銀三星人壽緊扣老年群體健康管理、居家照護(hù)、旅居康養(yǎng)等需求，圍繞“醫(yī)、護(hù)、康、養(yǎng)、住、行”建立一站式、全維度康養(yǎng)體系，為“長情”產(chǎn)品系列量身打造“悅情心相伴、悅情心無憂、悅情心守護(hù)”分級專屬服務(wù)，涵蓋線上問診、就醫(yī)陪診、院內(nèi)照護(hù)、專項體檢、海外就醫(yī)安排、銀發(fā)心理咨詢等多項權(quán)益，實現(xiàn)從基礎(chǔ)健康到高端醫(yī)療、從金融保障到情感關(guān)懷的全方位覆蓋。

推進(jìn)雙輪驅(qū)動布局，構(gòu)建全域養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中銀三星人壽積極打造“居家+機構(gòu)”養(yǎng)老新范式，推出健康咨詢、上門護(hù)理等7項核心居家養(yǎng)老服務(wù)，切實滿足客群實體化居家需求；啟動“百園安養(yǎng)”計劃，簽約129家養(yǎng)老機構(gòu)，實現(xiàn)15家分公司“屬地化”區(qū)域全覆蓋，以輕資產(chǎn)模式快速搭建全國性機構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老深度融合。同時，上線康養(yǎng)服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)產(chǎn)品查詢、服務(wù)兌換、在線辦理一站式便捷體驗，以數(shù)字化升級提升養(yǎng)老服務(wù)可及性。

升級智能適老體驗，筑牢銀發(fā)金融安全防線。中銀三星人壽創(chuàng)新推出“銀發(fā)服務(wù)通道”，打造遠(yuǎn)程視頻柜面服務(wù)，客服熱線提供銀發(fā)專屬人工坐席，增設(shè)銀發(fā)客戶專項語音提醒，切實解決老年群體智能設(shè)備使用難題，大幅提升金融服務(wù)可及性與適老適配度。2025年以來，公司全面優(yōu)化線上投保、理賠流程，借助智能核保、電子票據(jù)自動查驗、理賠案件自動處理等數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)承保和理賠效率大幅提升。此外，公司常態(tài)化開展消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，通過發(fā)布典型案例、風(fēng)險提示、操作指南，舉辦“銀鈴敬老”宣教活動等形式，提升老年群體金融風(fēng)險防范意識，筑牢反詐安全防線，全方位守護(hù)老年金融權(quán)益。

站在“十五五”開局新起點，中銀三星人壽將持續(xù)踐行金融工作的政 治性、人民性，秉持“用心守護(hù)”公司品牌理念，持續(xù)深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，不斷豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，優(yōu)化康養(yǎng)服務(wù)體系，打造全周期、多層次、有溫度的養(yǎng)老保障生態(tài)，以更有溫度、更有力度、更有精度的養(yǎng)老金融服務(wù)，用心守護(hù)銀齡幸福晚年，深度賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我國養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)保險力量。

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