5月13日，Create2026百度AI開發(fā)者大會在北京國家會議中心開幕。度小滿CTO張文斌在技術(shù)主論壇上發(fā)表主題演講，分享了度小滿在金融領(lǐng)域推進Agent規(guī)?；瘧?yīng)用的實踐經(jīng)驗。

度小滿CTO張文斌在百度Create2026大會現(xiàn)場分享

Agent在金融領(lǐng)域的規(guī)模化應(yīng)用，包括兩個核心維度：一是決策精度的Scale——從過去的“群體決策”轉(zhuǎn)向“個體決策”：過去很多金融系統(tǒng)是一套規(guī)則、一組模型對一類客戶做決策。Agent帶來的變化是，它可以圍繞一次咨詢、一筆交易，動態(tài)組織上下文、調(diào)用工具再給出判斷。二是應(yīng)用規(guī)模的Scale——從少數(shù)核心場景擴展到更多的辦公場景，系統(tǒng)性地把Agent的能力推向整個組織的每一個業(yè)務(wù)角落。

Agent在金融核心場景應(yīng)用落地初見成效

度小滿在過去一年中，將Agent部署到了多個核心業(yè)務(wù)場景，并已取得初步應(yīng)用效果。張文斌展示了度小滿三個核心Agent的實際落地效果。

在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，金融顧問Agent提供24小時個性化服務(wù)，客戶問題一次性解決率從60%提升至87%，客戶用信率提升了15%。過去客戶咨詢需要排隊等待人工客服，現(xiàn)在任何時刻都有一個理解你需求的Agent在為你服務(wù)。

在風控環(huán)節(jié)，風險決策Agent實現(xiàn)了風險模型和策略的自進化，策略迭代周期從過去的周級甚至月級壓縮到小時級，信貸逾期風險降低了12%。在客戶經(jīng)營環(huán)節(jié)，客戶洞察Agent精準捕獲客戶的需求時機，及時滿足個性化需求，其給出的產(chǎn)品優(yōu)化建議有95%被員工采納，這加速了產(chǎn)品改進和創(chuàng)新。

金融級Agent Infra原力平臺：讓每個員工都能構(gòu)建自己的Agent

隨著Agent在核心業(yè)務(wù)場景的落地，度小滿逐漸沉淀出一整套金融級Agent Infra，支持Agent 的構(gòu)建和運行。這套Agent Infra包含四個關(guān)鍵能力：感知、行動、進化、約束。在感知層，通過客戶畫像、動態(tài)記憶、場景上下文，讓Agent獲取決策所需信息；在行動層，通過MCP、Skill、CLI、Codebox等工具集擴展Agent的執(zhí)行邊界；在進化層，通過實驗、評測、反思、迭代，讓Agent持續(xù)變強；在約束層，定義Agent在金融場景中的可信邊界，滿足可觀測、可審計、可熔斷的底線要求。

為了讓每個員工都可以使用這套金融級Agent Infra，度小滿構(gòu)筑了一站式AI應(yīng)用平臺“原力平臺”。原力平臺不僅提供了Agent搭建的完整能力，而且還集成了安全、合規(guī)、權(quán)限等穩(wěn)定基座。

百度Create2026大會現(xiàn)場

“每位員工都能基于自己的專業(yè)經(jīng)驗，在原力平臺上非常方便地構(gòu)建各場景的Agent，讓 Agent Infra從支撐幾個核心Agent，變成整個組織的AI能力底座，”張文斌表示。

原力平臺上線后，目前平臺上運行著300多個高頻智能體，大幅提升了工作效率。以反洗錢審核Agent為例，過去反洗錢審核依賴人工，效率低且受審核員個人經(jīng)驗影響。度小滿業(yè)務(wù)團隊基于原力平臺的工作流編排和工具調(diào)用能力，一個人用一周時間即完成搭建。上線后已審核超過20,000個案例，直接采用率達到93%，單筆審核時間降至50秒。

在演講最后，張文斌提出，隨著Agent的構(gòu)建變得越來越容易，智能體治理體系建設(shè)將成為核心工作，例如AI與人工的邊界怎么定義？出了問題怎么回滾？這是未來每個從事AI應(yīng)用的團隊必須解決的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞： 金融 規(guī)?；?/a> 突破 場景 核心 智能 驅(qū)動 小滿 Infra Agent