2026年NRF APAC零售展期間，一場以“共創(chuàng)·共生·共贏”為主題的零售數(shù)字化盛會在新加坡FairPrice Group（FPG）克拉瑪頭FINEST門店舉行。漢朔科技攜手新加坡國民零售品牌FPG、中國零售數(shù)字化標(biāo)桿天虹超市、澳大利亞零售巨頭Woolworths，與來自亞太多個市場的近百位零售掌舵人和技術(shù)負(fù)責(zé)人，共同探討AI與數(shù)字孿生落地路徑，分享生態(tài)共建的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為零售業(yè)的智慧升級注入新動能。

一、戰(zhàn)略協(xié)同： FPG與漢朔共筑“明日商店”

作為新加坡零售創(chuàng)新引領(lǐng)者，F(xiàn)PG以通過科技重構(gòu)顧客與員工體驗(yàn)、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營并保護(hù)地球環(huán)境為戰(zhàn)略宗旨，通過“明日商店”計(jì)劃持續(xù)探索未來門店形態(tài)。其位于Punggol Digital District的FairPrice Finest門店，每年測試超過20項(xiàng)前沿技術(shù)，為全渠道融合提供驗(yàn)證場。FairPrice Finest總經(jīng)理Huey Ling Tan在開場環(huán)節(jié)分享了FairPrice深厚的發(fā)展史以及Finest門店的設(shè)計(jì)理念，通過豐富品酒、食品品鑒等現(xiàn)場活動，幫助顧客了解產(chǎn)品的亮點(diǎn)及烹飪方法，打造差異化、富有人情味及沉浸式的購物體驗(yàn)。

FairPrice Finest總經(jīng)理Huey Ling Tan

FPG首席數(shù)字與技術(shù)官Dennis Seah分享到，經(jīng)過對全球零售科技方案的嚴(yán)選，F(xiàn)PG選擇漢朔作為首家“明日商店”數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，雙方已實(shí)現(xiàn)從價格管理到全渠道消費(fèi)體驗(yàn)的全面升級。

Dennis表示：“漢朔不僅擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品，更關(guān)鍵的是其新加坡本地團(tuán)隊(duì)能提供7×24小時快速響應(yīng)與端到端交付，真正理解本地零售痛點(diǎn)，是我們推進(jìn)‘明日商店’值得信賴的共創(chuàng)伙伴?！彼嘎?，雙方下一步將部署大尺寸電子價簽與帶LED閃燈的商品定位系統(tǒng)，為智能購物車和AI推薦提供精準(zhǔn)尋貨支持，并以此為基礎(chǔ)，共同邁向數(shù)字孿生與混合式無人門店等前沿創(chuàng)新。

FPG首席數(shù)字與技術(shù)官Dennis Seah

二、技術(shù)引擎 ：數(shù)字孿生與xPilot打通決策-執(zhí)行閉環(huán)

面對門店動態(tài)難洞察、運(yùn)營優(yōu)化無抓手的行業(yè)困境，漢朔科技在會中給出了系統(tǒng)化答案。漢朔科技亞太銷售事業(yè)部總經(jīng)理馮運(yùn)亮、聯(lián)席總經(jīng)理CHEN JUN作為主辦方做歡迎致辭。隨后，漢朔澳洲大客戶項(xiàng)目總監(jiān) Daniel Cicciarelli 在主旨演講中詮釋了漢朔全新數(shù)字孿生零售全場景方案：基于開放生態(tài)與厘米級3D地圖，融合AI、IoT技術(shù)，打通全鏈路數(shù)據(jù)，形成實(shí)時洞察、智能分析、決策建議到行動指引的完整閉環(huán)，賦能門店、供應(yīng)鏈與總部的高效協(xié)同。

“再好的技術(shù)也離不開本地化的服務(wù)支撐?！瘪T運(yùn)亮強(qiáng)調(diào)，漢朔在新加坡、澳大利亞、日本等亞太各主要市場均設(shè)有辦公室及本地團(tuán)隊(duì)，為客戶提供從方案設(shè)計(jì)到后期運(yùn)維的全生命周期服務(wù)，確保創(chuàng)新真正落地并持續(xù)創(chuàng)造價值。

會上，漢朔零售研究院院長孫賢杰全球首發(fā)AI原生門店智能執(zhí)行平臺xPilot。xPilot采用“零售專用分析模型+大語言模型”雙輪架構(gòu)，構(gòu)建具備自學(xué)習(xí)能力的“零售大腦”，可實(shí)時映射門店全場景動態(tài)，自動識別異常、生成最優(yōu)方案，精準(zhǔn)下發(fā)任務(wù)并追蹤反饋，實(shí)現(xiàn)“感知—決策—執(zhí)行—優(yōu)化”的全自動閉環(huán)。孫賢杰指出：“xPilot不是要取代人，而是要解放人，讓一線員工回歸顧客服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值?！?/p>

三、共贏實(shí)踐： 天虹與Woolworths的數(shù)字化落地典范

中國零售數(shù)字化先行者天虹，帶來了與漢朔深度共創(chuàng)的成果。天虹數(shù)科助理總經(jīng)理、靈智數(shù)科總經(jīng)理徐靈娜分享了天虹應(yīng)對跨區(qū)域協(xié)同難點(diǎn)的典型案例：1）讓AI代替人去自動發(fā)現(xiàn)缺貨等問題、生成補(bǔ)貨任務(wù)、推送至門店執(zhí)行，破解總部策略到門店執(zhí)行的"損耗鴻溝"；2）天虹與漢朔聯(lián)手打造的數(shù)字孿生智慧門店，真正實(shí)現(xiàn)了可視化運(yùn)營——每個SKU、每個貨架、每次客流變化均可被實(shí)時捕捉、分析與決策，AI將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為更為強(qiáng)大的服務(wù)能力；3）通過AI購物助手與顧客交互，及時滿足顧客需求，提升服務(wù)質(zhì)量?！疤旌缗c漢朔的合作，是技術(shù)與場景應(yīng)用的共鳴，讓門店真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理。”徐靈娜表示，未來期待與更多伙伴生態(tài)共建，推進(jìn)AI+零售的持續(xù)進(jìn)化。

天虹數(shù)科助理總經(jīng)理、靈智數(shù)科總經(jīng)理徐靈娜

澳大利亞零售巨頭 Woolworths 則分享了智能購物車的共創(chuàng)故事。Woolworths的Benjamin Garvan表示，選擇漢朔作為核心合作伙伴，源于其深厚技術(shù)實(shí)力與可靠服務(wù)。雙方圍繞真實(shí)門店場景聯(lián)合創(chuàng)新，將AI融入智能購物車方案，升級Scan & Go無縫購物旅程，在降低部署成本、簡化門店流程的同時，為顧客提供高度個性化的“智能購物伴侶”，并推進(jìn)線上線下數(shù)據(jù)深度融合。這一合作正從試點(diǎn)走向規(guī)?；瑸槿蛄闶蹣淞⒅悄苜徫镄聵?biāo)桿。

Woolworths數(shù)字門店智慧賦能負(fù)責(zé)人

Benjamin Garvan

四、生態(tài)展望 ：以共創(chuàng)共贏邁向智慧零售未來

CCFA數(shù)字委特聘顧問、漢朔零售研究院名譽(yù)院長楊德宏博士在總結(jié)發(fā)言中高度肯定了FPG、天虹、Woolworths等企業(yè)在全球零售變革中的引領(lǐng)作用以及創(chuàng)新突破實(shí)踐。他表示：AI與數(shù)字孿生正重塑零售底層邏輯，但核心命題始終是：如何把前沿技術(shù)落地為實(shí)際商業(yè)價值，并為消費(fèi)者提供購物的確定性、可靠性以及情緒價值。未來的零售將是數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能決策、自動執(zhí)行的智慧生態(tài)系統(tǒng)，漢朔從硬件服務(wù)商向全鏈路數(shù)字化方案提供商的升級，精準(zhǔn)把握了行業(yè)發(fā)展的脈搏，其以數(shù)字孿生為核心的技術(shù)路線，與全球零售數(shù)字化的發(fā)展趨勢高度契合。

“零售數(shù)字化是一場持久戰(zhàn)，需要科技企業(yè)與零售企業(yè)攜手共進(jìn)?！睏畹潞旰粲醺嗥髽I(yè)加入開放生態(tài)，以共創(chuàng)共贏的力量，推動全球零售邁向更高效、更智能、更可持續(xù)的未來。

CCFA數(shù)字委特聘顧問、漢朔零售研究院名譽(yù)院長

楊德宏

此次跨越國界的智慧碰撞，不僅展示了亞太零售數(shù)字化的多元實(shí)踐，更印證了“共創(chuàng)·共生·共贏”的價值。漢朔科技正以開放協(xié)同的理念，攜手全球伙伴，智繪零售數(shù)字新生態(tài)的無限可能。

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