2020年四季度，保險(xiǎn)消費(fèi)投訴大幅增長(zhǎng)。銀保監(jiān)會(huì)近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年第四季度，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴26688件，同比增長(zhǎng)22.82%。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司11993件，同比增長(zhǎng)13.86%，占投訴總量的44.94%;人身保險(xiǎn)公司14695件,同比增長(zhǎng)31.25%，占投訴總量的55.06%。

從消費(fèi)投訴涉及的主要險(xiǎn)種來看，車險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)投訴居前。具體來看，2020年第四季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴6686件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的55.75%;保證保險(xiǎn)糾紛投訴1665件，占比13.88%。人身保險(xiǎn)公司方面，涉及普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴5867件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的39.93%;疾病保險(xiǎn)糾紛投訴3055件，占比20.79%。

投訴涉及的主要事由方面，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴8580件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的71.54%;銷售糾紛投訴1447件，占比12.07%。人身保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴2387件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的16.24%;銷售糾紛投訴6313件，占比42.96%。