惠達(dá)衛(wèi)?。?03385）2月22日發(fā)布投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表，公司于2023年2月21日接受10家機(jī)構(gòu)單位調(diào)研，機(jī)構(gòu)類型為保險(xiǎn)公司、其他、基金公司、證券公司。

【資料圖】

投資者關(guān)系活動(dòng)主要內(nèi)容介紹：

問(wèn)：疫情管控放開(kāi)后，行業(yè)面臨的新變化和新挑戰(zhàn)？

答：隨著疫情管控放開(kāi)，終端消費(fèi)市場(chǎng)需求復(fù)蘇增長(zhǎng)，將會(huì)對(duì)行業(yè)復(fù)蘇產(chǎn)生一定的積極影響。近年來(lái)，受疫情的影響，疫情加快淘汰落后衛(wèi)浴企業(yè)步伐，推動(dòng)了衛(wèi)浴企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程，衛(wèi)浴企業(yè)不斷在技術(shù)、產(chǎn)品、規(guī)模、渠道、服務(wù)、管理等各個(gè)方面進(jìn)行完善升級(jí)，向高質(zhì)量發(fā)展階段邁進(jìn)。同時(shí)，疫情使的國(guó)民的消費(fèi)偏好和消費(fèi)習(xí)慣呈現(xiàn)出新的變化，健康、智能、潔凈的產(chǎn)品更加受到消費(fèi)者的認(rèn)可，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品將迎來(lái)良好的發(fā)展空間。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)公司如何看待智能衛(wèi)浴發(fā)展趨勢(shì)？公司在這方面有哪些發(fā)展規(guī)劃？

答：智能衛(wèi)浴在衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)屬于朝陽(yáng)品類，近年來(lái)迎來(lái)高速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。隨著供應(yīng)鏈體系的建立、完善，消費(fèi)者對(duì)智能馬桶的認(rèn)可度持續(xù)提升，加之宏觀指導(dǎo)政策的逐步出臺(tái)，使得智能馬桶產(chǎn)品為傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)新的生機(jī)。

2018年，公司與麥格米特（002851）合作成立惠米科技，雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，在智能馬桶領(lǐng)域深耕細(xì)作。一方面，深挖并解決用戶痛點(diǎn)，使產(chǎn)品更加適配用戶需求；另一方面，保持產(chǎn)品性價(jià)比，著力打造智能衛(wèi)浴爆款產(chǎn)品，積極參與、引領(lǐng)智能衛(wèi)浴品類發(fā)展。此外，公司將打通線上、線下的壁壘，將顧客從線上引流到線下，提升顧客的體驗(yàn)感，讓顧客更直觀的感受到公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

問(wèn)：公司現(xiàn)有門(mén)店是多少？公司傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道的規(guī)劃是什么？

答：截止2022年6月30日，公司擁有境內(nèi)專賣(mài)店總數(shù)為2056家，總面積39.93萬(wàn)平方米，其中“惠達(dá)”品牌衛(wèi)浴類產(chǎn)品6.0版本專賣(mài)店1333家。目前公司主要合作的KA賣(mài)場(chǎng)包括居然之家（000785）、紅星美凱龍（601828）、月星、歐亞達(dá)等。

公司提出“千商萬(wàn)店”的目標(biāo)，深入發(fā)掘現(xiàn)有市場(chǎng)潛力，積極開(kāi)拓新興市場(chǎng)，進(jìn)一步提升公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的滲透力度和市場(chǎng)覆蓋率。一是將部分存在店面質(zhì)量差、位置偏、店面面積小等問(wèn)題的專賣(mài)店進(jìn)行升級(jí)改造；二是在薄弱地區(qū)和空白城市增加開(kāi)拓力度；三是將渠道扁平化，并且做好價(jià)值鏈管控；四是通過(guò)打造爆款產(chǎn)品、提升服務(wù)水平等方式，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。此外，公司是全品類研發(fā)、生產(chǎn)和銷售公司，我們會(huì)通過(guò)促進(jìn)套系產(chǎn)品、智能產(chǎn)品、定制產(chǎn)品的銷量，提高終端門(mén)店坪效，拉動(dòng)零售渠道業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。同時(shí)公司為經(jīng)銷商從店面位置的選擇到運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)等各個(gè)方面進(jìn)行全方面的賦能，進(jìn)一步拉動(dòng)終端銷售增長(zhǎng)。

問(wèn)：在工程渠道方面，公司是如何規(guī)劃的？

答：精裝房市場(chǎng)的空間會(huì)越來(lái)越大，公司也會(huì)積極拓展整裝渠道，深耕工程項(xiàng)目，以“1+5”工程基地模式為依托，促進(jìn)資源共享，提升工程應(yīng)對(duì)效率。同時(shí)，公司將關(guān)注老舊小區(qū)改造等項(xiàng)目，不斷提升工程渠道的業(yè)務(wù)水平。未來(lái)，公司在與房地產(chǎn)企業(yè)保持穩(wěn)定與謹(jǐn)慎合作的同時(shí)，將進(jìn)一步拓展央企、國(guó)企客戶，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)工程商，擴(kuò)大業(yè)務(wù)觸角。

問(wèn)：公司近幾年加大家裝渠道建設(shè)，請(qǐng)問(wèn)對(duì)這塊市場(chǎng)公司是如何看待的？

答：公司近幾年一直在布局家裝渠道，跟國(guó)內(nèi)頭部裝企達(dá)成戰(zhàn)略合作，例如業(yè)之峰、點(diǎn)石家裝、名匠整裝、金煌裝等等。未來(lái)，公司在與現(xiàn)有裝企開(kāi)展深度合作的同時(shí)，仍會(huì)繼續(xù)增加與新的裝企形成戰(zhàn)略合作?？偛看怪焙献鳎x能經(jīng)銷商家裝業(yè)務(wù)開(kāi)展，通過(guò)各種形式融入了更多品類的產(chǎn)品，以差異化的專屬產(chǎn)品、健全的組織保障、及時(shí)高效的交付落地服務(wù)為裝企合作伙伴提供良好的合作環(huán)境，提高公司整體市場(chǎng)占有率。

問(wèn)：公司同行業(yè)其他企業(yè)相比有哪些優(yōu)勢(shì)？

答：惠達(dá)成立于1982年，是我國(guó)較早從事衛(wèi)浴生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)之一，在衛(wèi)生陶瓷品類方面具有顯著的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)40余年的發(fā)展，公司在行業(yè)內(nèi)積攢了良好口碑，品牌影響力和產(chǎn)品認(rèn)可度處于行業(yè)領(lǐng)先水平。與此同時(shí)，惠達(dá)不斷與時(shí)俱進(jìn)，在產(chǎn)品力的角度做出縱向延伸，秉承“為美好生活而設(shè)計(jì)”的產(chǎn)品理念，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生陶瓷、五金潔具、浴室家具等全品類智能化的研發(fā)投入力度，在推動(dòng)產(chǎn)品多元化發(fā)展的同時(shí)，提高產(chǎn)品的用戶價(jià)值感。此外，惠達(dá)渠道遍布全國(guó)各地，線上線下（300959），工程、家裝均在發(fā)力；售后也在建立各地區(qū)的配件倉(cāng)儲(chǔ)，組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速解決售前、售中、售后服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水平。公司也在不斷加強(qiáng)內(nèi)功，搭建高水平人才管理隊(duì)伍，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，自上而下堅(jiān)定落實(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，拉動(dòng)業(yè)務(wù)端增長(zhǎng)。

問(wèn)：公司是如何進(jìn)行經(jīng)銷商管理的？對(duì)經(jīng)銷商的考核機(jī)制是怎樣的?

答：在經(jīng)銷模式下，公司選擇優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商進(jìn)行合作，與經(jīng)銷商簽訂經(jīng)銷合同，給予經(jīng)銷商在特定區(qū)域銷售公司產(chǎn)品的權(quán)利，由公司直接向其供貨，并允許經(jīng)銷商在特定區(qū)域使用公司統(tǒng)一的商標(biāo)、品牌等，公司適時(shí)給予經(jīng)銷商人員培訓(xùn)、店面布局、樣品展示、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)體系搭建等方面的幫助。同時(shí)，經(jīng)銷商可根據(jù)自身情況在經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)二級(jí)經(jīng)銷商，以提高區(qū)域市場(chǎng)銷售能力。公司目前的經(jīng)銷商根據(jù)渠道不同，分為零售經(jīng)銷商、家裝經(jīng)銷商、工程經(jīng)銷等。

在經(jīng)銷商考核方面，公司嚴(yán)格按照經(jīng)銷合同執(zhí)行，明確經(jīng)銷商考核目標(biāo)及達(dá)成路徑，同時(shí)打通對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商的控價(jià)，充分保障二級(jí)經(jīng)銷商的盈利空間。

問(wèn)：公司是如何做好售后服務(wù)？

答：公司堅(jiān)持服務(wù)先行，秉承用戶第一的理念。為做好售后服務(wù)，公司制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并逐步建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)履約體系。公司選擇優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商在全國(guó)主要區(qū)域建立星級(jí)服務(wù)中心和特約服務(wù)中心，并在每個(gè)服務(wù)中心配備了資深服務(wù)人員，各服務(wù)中心人員嚴(yán)格按照公司輸出的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)銷商向品牌服務(wù)商轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)的服務(wù)與經(jīng)銷商的服務(wù)真正滿足客戶需求，給予客戶更好的體驗(yàn)。此外，公司也會(huì)與第三方的安裝/維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，形成服務(wù)履約的競(jìng)爭(zhēng)格局，逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝略汰，持續(xù)提高公司服務(wù)水平。

問(wèn)：當(dāng)前地產(chǎn)行業(yè)的利好政策對(duì)公司有哪些影響？公司工程端占比以及客戶結(jié)構(gòu)是怎樣的？

答：隨著保交樓、金融支持房地產(chǎn)16條等政策的出臺(tái)，地產(chǎn)行業(yè)有望復(fù)蘇，這將對(duì)公司工程渠道業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定的積極影響，同時(shí)公司也會(huì)做好應(yīng)收賬款的把控，降低風(fēng)險(xiǎn)。

2022年前三季度，公司工程渠道占比約為25%，近幾年公司工程渠道占比基本保持穩(wěn)定。目前，公司已與中交地產(chǎn)（000736）、金融街、北京天潤(rùn)置地集團(tuán)、中天美好集團(tuán)、中建智地等優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)達(dá)成新戰(zhàn)略合作，工程客戶回款質(zhì)量良好，賬期穩(wěn)定。

問(wèn)：公司將采取哪些措施來(lái)提升市占率？

答：公司將在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)方面深挖消費(fèi)者痛點(diǎn)、解決行業(yè)難題，提升產(chǎn)品價(jià)值。同時(shí)，公司也會(huì)堅(jiān)持實(shí)施內(nèi)外銷并舉的營(yíng)銷策略，不斷優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)鏈，完善售后服務(wù)體系等一系列“組合拳”，充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)等，獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可，穩(wěn)步提升市占率;

惠達(dá)衛(wèi)浴股份有限公司是一家以滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)衛(wèi)浴家居產(chǎn)品的需求為目標(biāo)，通過(guò)衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，為消費(fèi)者提供一站式衛(wèi)浴產(chǎn)品綜合解決方案的企業(yè)。公司產(chǎn)品主要包括衛(wèi)生潔具和陶瓷磚，其中衛(wèi)生潔具包括衛(wèi)生陶瓷、五金潔具、浴缸浴房和浴室柜，陶瓷磚包括內(nèi)墻磚和地磚。2002年“惠達(dá)”被國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”；2006年“惠達(dá)”牌建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品被國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局評(píng)為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”?！盎葸_(dá)”品牌自2004年起，連續(xù)10年被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”。

調(diào)研參與機(jī)構(gòu)詳情如下：

關(guān)鍵詞： 紅星美凱龍 居然之家 公司主要