中公教育（002607）再爆退款難。

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中公教育1.7萬元退款需17年退完

據(jù)南方日?qǐng)?bào)，近日武漢的劉小姐反映，為了能夠順利通過考試，2024年她花2萬多元報(bào)名參加了中公教育的培訓(xùn)班，合同中約定，如果劉小姐未能通過筆試，中公教育會(huì)退費(fèi)1.7萬元。事后劉小姐沒能通過考試，當(dāng)她找到該機(jī)構(gòu)時(shí)，對(duì)方卻說，可以退費(fèi)，但一年只能退款1000元，這筆費(fèi)用竟然要17年才能退完。

劉小姐表示：“等我拿到這一萬七，我都四十多歲了。我覺得很搞笑?！?/p>

據(jù)湖北經(jīng)視，記者陪同劉小姐一起來到了武漢市洪山區(qū)中公教育培訓(xùn)學(xué)校，前臺(tái)接待的工作人員證實(shí)了劉小姐的說法，她介紹，之所以提出這樣的條件是因?yàn)橹泄逃Y金鏈出現(xiàn)了問題。工作人員稱，中公教育在武漢黃龍山培訓(xùn)基地有一個(gè)專門處理退費(fèi)的點(diǎn)。

工作人員表示，根據(jù)最新退費(fèi)政策，2022年至2023年的學(xué)生，退款費(fèi)用在2萬元以上的，一年退一次款，一次退一千元，2萬元以下則一年退500元，直至退完為止。2024年以后的學(xué)生改為一年退兩次，每次退款10%?！暗搅四莻€(gè)時(shí)間段，能不能按照10%的比例來支付，只有到時(shí)候才知道，我也控制不了資金?！?/p>

工作人員建議劉小姐采用訴訟的方法解決問題，該機(jī)構(gòu)可以提供網(wǎng)上起訴系統(tǒng)，網(wǎng)上就可以申請(qǐng)，等開庭即可，劉小姐也不需要請(qǐng)律師，勝訴率100%，但是需要等?！斑€有一種就是錢款抵物資，抵扣60%的物資，剩下的錢30天左右退還給你?！?/p>

北京市京都律師事務(wù)所合伙人徐偉表示：“在這類案件中，機(jī)構(gòu)爆雷后很可能是沒有支付能力的，去申請(qǐng)執(zhí)行也有可能達(dá)不到想要的效果?！?/p>

而針對(duì)中公教育以二手物品抵扣退費(fèi)的行為，徐偉表示：“這種行為如果是雙方同意的就沒有問題，但價(jià)格不能由中公教育單方規(guī)定。消費(fèi)者還是要對(duì)已經(jīng)拿到手的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行估價(jià)，折抵退費(fèi)，對(duì)剩余的費(fèi)用可以進(jìn)行主張?！?/p>

中公教育李永新：學(xué)員退費(fèi)壓得我喘不上氣，一定全部還清

2025年7月，中公教育董事長李永新在中公教育AI學(xué)習(xí)機(jī)新品發(fā)布會(huì)上，再次回應(yīng)學(xué)員退費(fèi)問題，介紹公司近況。李永新說，學(xué)員退費(fèi)給我們壓得確實(shí)是喘不過來氣，我們將來一定要把每一分錢退掉。李永新還預(yù)測(cè)，公考培訓(xùn)行業(yè)會(huì)從多小散亂的格局再次走向融合。

近年來，中公教育“退款難”問題頻出，僅在黑貓投訴平臺(tái)，中公教育的累計(jì)投訴就高達(dá)13萬余條，其中多數(shù)投訴都與拖延退款相關(guān)。

黑貓投訴平臺(tái)截圖

2024年，中公教育營收26億元，凈利潤1.8億元，經(jīng)營凈現(xiàn)金流5.6億元。中公教育2024年的“待退費(fèi)負(fù)債”為5.8億元。相比于大規(guī)模的歷史退費(fèi)，資金盈余仍顯單薄。

中公教育再爆退款難，你怎么看？

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觀察員丨江佩佩 視頻 丨許婷婷

部分內(nèi)容引自南方日?qǐng)?bào)

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