11月8日，喜馬拉雅正式上線“精神食糧共建計劃”，旨在通過用戶參與和反饋，共同維護(hù)健康的社區(qū)環(huán)境。該計劃包括建立建言舉報模塊，以激勵用戶積極反饋問題，同時通過點贊、評論、私信等互動模塊的改造提升，營造更加良好健康的社區(qū)氛圍。

喜馬拉雅搭建了舉報風(fēng)險分級策略，針對不同等級的舉報信息，制定不同的跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。目前，已在專輯舉報頁新增選擇違規(guī)章節(jié)的功能，以便審核人員更加準(zhǔn)確地定位違規(guī)內(nèi)容。針對無效舉報，以人工審核方式私信引導(dǎo)用戶進(jìn)行二次舉證，避免審核誤判。

此外，喜馬拉雅還通過數(shù)智化服務(wù)保障體系的建立，提高服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)化水平。該計劃已入選上海市建設(shè)省級標(biāo)準(zhǔn)化試點。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，包括建立基于LLM（大語言模型）、NLP（自然語言處理）和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的數(shù)智化服務(wù)評價體系、數(shù)智化服務(wù)保障體系、數(shù)智化服務(wù)提供體系。

在“精神食糧共建計劃”中，喜馬拉雅推出反饋有獎活動，鼓勵用戶積極參與并提供全面的反饋內(nèi)容。對于提出改善用戶體驗以及產(chǎn)品優(yōu)化建議并被采納的用戶，將提供價值100元的獎勵，并為用戶頒發(fā)銀牌或銅牌“建言之星”榮譽(yù)勛章。對于發(fā)現(xiàn)違反公序良俗或虛假內(nèi)容的用戶建言，以及對于提出具有商業(yè)價值的建議并被采納的用戶，將提供價值1000元的獎勵，同時有機(jī)會獲得金牌“建言之星”榮譽(yù)勛章。

喜馬拉雅始終以“每一天的精神食糧”為品牌理念，用科技賦能文化，讓優(yōu)質(zhì)的文化能夠輻射到更廣泛的人群。同時，喜馬拉雅也積極承擔(dān)社會責(zé)任，此次推出“精神食糧共建計劃”，也是為了進(jìn)一步規(guī)范平臺不良信息舉報工作，及時受理處置和反饋網(wǎng)民舉報投訴，切實維護(hù)好網(wǎng)民合法權(quán)益，共同營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，為社會作出積極貢獻(xiàn)。

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