2025年4月23日，攜程商旅于上海成功舉辦“馭變·共棲”2024年至2025年商旅管理市場(chǎng)白皮書暨十周年特別版的發(fā)布儀式，及以AI和企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐主題的論壇。作為中國(guó)快速增長(zhǎng)的差旅管理公司，攜程商旅此次首次邀請(qǐng)全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)(GBTA)嘉賓、業(yè)內(nèi)專家及企業(yè)代表，共同參與發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，洞察行業(yè)趨勢(shì)、見證創(chuàng)新成果發(fā)布，為全球商旅市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展提供戰(zhàn)略參考與實(shí)踐指南。

如何讓企業(yè)從了解 AI、知道 AI 邁向落地 AI，是眾多企業(yè)關(guān)注的核心問題。當(dāng) AI 浪潮襲來，不少企業(yè)雖意識(shí)到其重要性，卻在如何將 AI 轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力上感到迷茫。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)從認(rèn)知到落地 AI 通常需要經(jīng)歷三個(gè)關(guān)鍵階段，讓我們逐一解讀。

一、思維重構(gòu)

上海鯤之益人工智能創(chuàng)始人曹頡分享核心邏輯：從 “人力思維” 轉(zhuǎn)向 “算力思維”AI 帶來的是百年一遇的工業(yè)革命級(jí)變革，其核心首先體現(xiàn)在思維層面的轉(zhuǎn)變。過去，企業(yè)內(nèi)部是人與人之間的協(xié)同關(guān)系，管理架構(gòu)呈現(xiàn)高層管中層、中層管基層的傳統(tǒng)模式。然而，AI 時(shí)代打破了這一格局，人與機(jī)器的協(xié)同成為新的主流。每個(gè)員工不再是單一的個(gè)體，而是需要管理無數(shù) AI 工具的 "超級(jí)生產(chǎn)力個(gè)體"。一個(gè)熟練運(yùn)用 AI 的員工，背后可能蘊(yùn)含著 "千軍萬馬" 般的效率提升。這種轉(zhuǎn)變絕非僅僅是提升重視度，而是要從根本上接受并擁抱人與 AI 協(xié)同的新工作模式，認(rèn)識(shí)到 AI 是提升個(gè)體和組織效能的重要伙伴

二、執(zhí)行落地

思維轉(zhuǎn)變后，企業(yè)需要著手構(gòu)建 AI 落地的能力，這需要外部賦能與企業(yè)自身行動(dòng)的緊密配合。一方面，專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，開展定制化的 AI 培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求，傳授適用的 AI 知識(shí)和工具使用方法，讓員工真正掌握 AI 應(yīng)用的技能。另一方面，企業(yè)自身要積極行動(dòng)，像許多大廠一樣，建立配套的獎(jiǎng)懲制度。通過制度的引導(dǎo)和約束，激勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和運(yùn)用 AI，將 AI 應(yīng)用納入日常工作考核，確保 AI 工具能夠真正在企業(yè)中落地生根，避免培訓(xùn)流于形式。

三、能力升級(jí)

當(dāng)員工具備了 AI 應(yīng)用能力后，企業(yè)需要進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)流程和文化的全面 AI 化重構(gòu)。在業(yè)務(wù)流方面，要結(jié)合 AI 的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，讓 AI 深度融入各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的智能化升級(jí)，提高工作效率和質(zhì)量。例如，利用 AI 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)、生產(chǎn)調(diào)度等，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效能。在文化層面，要營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、接納 AI 的企業(yè)文化，讓員工從內(nèi)心深處認(rèn)可 AI 的價(jià)值，主動(dòng)探索 AI 在工作中的更多應(yīng)用場(chǎng)景，形成全員擁抱 AI 的良好氛圍。

經(jīng)歷了思維轉(zhuǎn)變、能力構(gòu)建、業(yè)務(wù)流與文化重構(gòu)這三個(gè)階段，企業(yè)在初期擁抱 AI 的道路上基本實(shí)現(xiàn)了落地。這三個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，思維轉(zhuǎn)變是前提，能力構(gòu)建是支撐，重構(gòu)升級(jí)是關(guān)鍵。在 AI 快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)唯有一步步跨越這些階段，才能真正讓 AI 成為提升競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大生產(chǎn)力，在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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